Spilleren fra USA fik deres udbetaling sendt til en Bitcoin e-wallet i Litecoin-valuta. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke svarede os.
Automatisk oversættelse:
Slots.lv Casino - Spillerens udbetaling er blevet sendt i den forkerte valuta.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 121
Beløb: 494 $
Slots.lv Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.2
Slots.lv Casino har et sikkerhedsindeks på 5,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den 13. december anmodede jeg om en hævning og gav casinoet min Bitcoin-modtagelsesadresse, og de sendte pengene til den samme adresse, men som Litecoin. Midlerne er nu i en Litecoin-pung, der ikke er knyttet til min pung. Disse midler forbliver ubrugte i den pung.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære IamTheLight219,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du adgang til Bitcoin e-wallet? Er du i stand til at manøvrere med de midler, der er blevet sendt dertil?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til petronela.k@casino.guru .
Ikke desto mindre, hvis du har givet korrekte oplysninger, og kasinoet begik en fejl ved at sende den forkerte valuta, tror jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har adgang til min Bitcoin-modtageradresse, som jeg gav dem, men fordi de sendte den i Litecoin, har jeg ikke adgang til den Litecoin-pung. På trods af at den deler den samme nøjagtige tegnebogsadresse som min Bitcoin-modtageradresse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, IamTheLight219, for de fremsendte skærmbilleder. Kan du fortælle, om du tidligere har modtaget gevinster fra dette casino? Blev din casinokonto holdt i Bitcoin?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, det var præcis, hvad jeg ville vide 🙂 Mange tak, IamTheLight219, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick ( nikolas.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej IamTheLight219,
Jeg hedder Nick, og jeg vil hjælpe dig fra nu af. Jeg vil nu prøve at kontakte casinoet og fortælle dem om dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære IamTheLight219,
Desværre har vi ikke modtaget noget svar fra casinoet endnu. Bemærk venligst, at klagen vil blive lukket som uløst, hvilket kan føre til kasinoets vurderingsfradrag, hvis de undlader at svare inden for de næste 7 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg tror helt ærligt ikke, at de er ligeglade på dette tidspunkt. Deres omdømme er dårligt nok allerede har det, så jeg tvivler stærkt på, at de vil gøre noget, gør det rigtigt, for at sige, at de ikke går under eller noget, og måske får de alt, hvad de kan få det nu, mens de stadig i drift? De regner nok 'nååå'.. Jeg mener, det er ikke et absolut, jeg kan kun spekulere på dette tidspunkt. Selvfølgelig kommer jeg ikke med nogen beskyldninger, jeg regnede bare med, at der måske er nogen derude, der ved noget, som vi ikke ved? Jeg sætter virkelig pris på din indsats i dette. Har de løst noget tidligere? Noget der ligner dette? Bare nysgerrig...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej IamTheLight219,
Vi har ikke modtaget noget svar fra kasinoet. Desværre vil vi nu være tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket kan påvirke casinoets vurdering negativt. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men da kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
