Slots of Vegas Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Jeg havde en afventende tilbagetrækning på 1000,00 fra 11/09/2020 efter at have foretaget et indskud ved hjælp af mit betalingskort og valgt en indbetalingsbonus og vandt i alt 1100,00. Jeg rådede at give et billede af mit ID, et billede af mig, der havde mit ID sammen med en dateret avis, kreditkortbekræftelsesformular, en regning og kopier af mine kort. Jeg sendte alle disse oplysninger ind, fik at vide af flere chatagenter, at jeg måtte vente på, at dokumenterne blev verificeret, men når det var gjort, fortsatte de med min tilbagetrækning. Jeg modtog e-mailen, der angav, at mine dokumenter var bekræftet, og min konto blev opdateret. Jeg modtog en e-mail i går med anmodning om min Bitcoin-adresse og min registrerede e-mail om at starte udbetalingen, og når jeg leverede de oplysninger, prøvede jeg at logge ind på min konto og kunne ikke. Jeg kontaktede chatagenten igen og fik besked om, at min konto er lukket, og alle penge blev annulleret, og så forlod han straks chatten.

Jeg gennemgik en skilsmisse og fik min opdatering med casinoet for et par måneder tilbage. Gik også igennem al denne verifikation af dokumentation. Jeg har også mailkorrespondancen fra navneændringen, som jeg vil give.

Det ser ud til, at de muligvis kun har opdateret det nogle steder, men jeg anmodede om, at det blev opdateret fuldstændigt, og efter min viden var det. Min profil sagde, at jeg var i god anseelse med mit korrekte navn, e-mail, adresse og telefonnummer, og min status var "indskyder"

Mange tak, Christina, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Intet problem. tak skal du have

Hej Christina.

Fordi vi ikke er sikre på, om dit navneændring på kontoen forårsagede disse problemer eller noget andet. Jeg vil invitere casino-repræsentanten til diskussionen. Jeg håber, at han vil forklare os, hvor problemet var, og hjælpe dig.

okay

Jeg vil gerne påpege, at min navneændring blev håndteret måneder før dette, og at mine dokumenter blev bekræftet igen for blot et par dage siden, og jeg fik at vide, at jeg blev bekræftet for at fortsætte med tilbagetrækningen.

Sååå, hvad er det næste; da de åbenbart ikke er interesserede i at svare på denne klage?

Hej Christina, casino-repræsentanten kontaktede os direkte med beviser om dig.

Du blev identificeret af deres system som et bedrageri involveret i flere kriminelle aktiviteter. Alle indskud er blevet refunderet af sikkerhedsmæssige årsager. Din konto blev forbudt. Vi kontrollerede beviserne og alle ser legitime ud.

Jeg vil gerne se disse beviser, da de bekræftede alle mine oplysninger og dokumenter, inden de sendte mig en e-mail med anmodning om min tilbagetrækningsmetode og -oplysninger. Dette er også det ENESTE casino, som jeg nogensinde har haft et problem med, og jeg har spillet og trukket mig tilbage fra hver eneste uden nogen som helst problemer. Og for ordens skyld blev der aldrig refunderet nogen indskud tilbage til mig. Og når det er sagt, hvis det var tilfældet, at jeg er involveret i så meget kriminel aktivitet, hvorfor ville jeg endda få refunderet mine indskud? Jeg vil se beviset, jeg tror, jeg har ret til det, hvis det er den virkelige årsag.

Desuden, hvis jeg er sådan en bedrageri og er involveret i al denne kriminelle aktivitet, OG jeg er blevet forbudt ........ HVORFOR BLIVER jeg MOTTAGENDE E-POSTFREMMEBONUSER FRA DEM?!?!

Jeg beklager, men vi kan ikke dele oplysningerne fra casinoets interne systemer af sikkerhedsmæssige årsager.

Men lad mig spørge dig:

Hvor mange indskud foretog du på dette casino, og hvor mange forskellige kreditkort brugte du?

Så jeg gik tilbage og gennemgik mine transaktioner i 2020, og her er mine indskud og det kort, der blev brugt:

3. marts 2020 $ 30,00 AMEX

17. marts 2020 $ 30,00 AMEX

17. marts 2020 $ 30,00 AMEX

29. marts 2020 $ 30,00 AMEX

30. maj 2020 $ 30,00 AMEX

18. juli 2020 $ 30,00 AMEX

28. august 2020 $ 35,00 AMEX

9. november 2020 $ 30,00 VISA

Jeg brugte det samme kort, havde mine transaktionserklæringer og e-mails om indbetalingsbekræftelse til sikkerhedskopiering af mine transaktioner. Jeg leverede også kreditkortbekræftelsesformularen tilbage i februar såvel som her for nylig i november, da jeg brugte et nyt kort. Jeg har ikke bedraget nogen, og de har haft nul problemer med at tage mine penge i mindst et år.

Ved mine oplysninger foretog du også nogle mislykkede indbetalinger fra yderligere tre kreditkort, og to af dem blev markeret, fordi de blev brugt til kreditkortsvindel. I sådanne tilfælde lukker casinoet kontoen og returnerer alle indskud til de oprindelige kreditkort. Det er en standardprocedure.

Hvis det var tilfældet, hvorfor blev min konto ikke lukket på det tidspunkt? Og som jeg har sagt, har jeg aldrig modtaget nogen deponerede midler tilbage til mig? Der var i alt 2 afviste betalinger, som jeg har registreret, og umiddelbart efter de afviste indskud var jeg i stand til at indbetale. Og den eneste grund til, at de blev afvist, var fordi jeg ikke flyttede pengene ind på kontoen før indbetalingen.

Det er simpelt. Kasinoerne foretager kun sikkerhedskontrollen, når spilleren prøver at trække sig ud. Måske har du tidligere gjort nogle tilbageførsler eller rapporteret et stjålet kort. I dette kan vi virkelig ikke hjælpe dig på nogen måde. Hvis du bliver markeret som kreditkortsvindel, anbefaler jeg dig stærkt at kontakte din bank. Kasinoet gjorde, hvad de skal i et sådant tilfælde, returnere indskud til kreditkortindehaver / indehavere, hvis du ikke er den, du er, og kreditkort bliver stjålet. Jeg beklager, men vi kan ikke hjælpe dig eller acceptere din klage i dette tilfælde.

Vi afviser denne klage på baggrund af det, vi skrev ovenfor.