Spilleren fra Storbritannien hævder, at kasinoet ikke behandler spillerklager trofast. På trods af adskillige e-mails, der anmodede om kontolukning og tilbagebetaling af midler med henvisning til licens- og betalingsudbyderproblemer, blev kun kontolukningen behandlet. Vi har afvist denne klage i overensstemmelse med spillerens udtrykkelige anmodning. Derudover vil Casino.Guru-kontoen blive deaktiveret i henhold til spillerens instruktioner.