Slotsgallery Casino - Spilleren klager over unfair spiloplevelse.

1. Jeg har lavet hele 449 transaktioner kun for at hæve nogle gevinster 7 gange!
2. Jeg har vundet $258.300 AUD og tabte det hele på under 1 uge
3. Jeg har mistet næsten 98% af alle mine indskud til Slots Gallery
4. Til tider laves der hundredvis af spins uden bonusser
5. Chilli Hunter slot blev ved med at crashe, når jeg satsede store beløb, og jeg ramte ca. 20 bonusser på denne spillemaskine, der satser $200 pr. spin og ikke vinder over $3000AUD i alle disse 20 bonusspins i træk, det virker rigt!
6. Slots Gallery kundesupport vil ikke give nogen bonusser eller refusioner på trods af beviser for unfair spiloplevelse på deres side.

Kære Nath_M,

Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP) .

Hvis du har yderligere oplysninger, der kan understøtte vores sag, så send dem venligst til mig. For at adressere kasinoet med hensyn til deres RTP (Return to Player), er det den mest effektive tilgang at have spillerens fulde spilhistorie. Send det venligst til petronela.k@casino.guru så hurtigt som muligt.

Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.

Med venlig hilsen,

Petronela

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 800 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Hej Petronela,

se venligst min e-mail sendt lige nu med beviser for at understøtte min tvist mod Slots Gallery.

Håber den vedhæftede e-mail-bevis er tilstrækkelig information til at hjælpe med denne anmeldelse.

Med venlig hilsen,

Nathan

Hej Petronela,

Jeg har yderligere bekymringer om, at hver gang jeg modtager en bonus uden indskud fra Slots Gallery, er de altid umulige at klare x40-indsatsen. Jeg har kun ryddet 4 ud af 52 bonusser.

Hvor umuligt at vinde!

Lige siden jeg tabte stort, er jeg ved med at tabe hver eneste indbetaling, det er en ond cirkel!

Hej Nath_M,

Tak for din e-mail og den medfølgende spilhistorik. Jeg har gennemgået hele PDF-filen grundigt. Vær opmærksom på, at spilhistorikken indikerer flere tilfælde af gevinst, men i stedet for at trække din indtjening tilbage, valgte du at fortsætte med at spille og til sidst tømte dine penge. Desværre har jeg ikke identificeret nogen grund til at støtte et refusionskrav eller nogen indikation af illoyal praksis fra kasinoet.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Jeg har yderligere bekymringer om, at hver gang jeg modtager en bonus uden indskud fra Slots Gallery, er de altid umulige at klare x40-indsatsen. Jeg har kun ryddet 4 ud af 52 bonusser.

Hvor umuligt at vinde!

Lige siden jeg tabte stort, er jeg ved med at tabe hver eneste indbetaling, det er en ond cirkel!

Hvad var jeg i stand til at gøre, hvis jeg anmodede om at hæve engangsbeløbet af gevinsterne?

Slots Gallery afviste denne anmodning fra mig og sagde, at jeg kun kan hæve 22.500 AUD max. om måneden.

Det er skrald! Kasinoerne ønsker, at spillerne skal spille hele deres saldo, før de er i stand til at hæve deres gevinster.

Desværre har vi ikke afsløret nogen uretfærdige handlinger fra kasinoets side, og den angivne information og spilhistorik gav ikke væsentlige grunde til at forfølge denne sag.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.