HjemKlagesagerSlotsPalace Casino - Spiller rapporterer manglende midler.

SlotsPalace Casino - Spiller rapporterer manglende midler.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

SlotsPalace Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 18.04.2024 | Sag lukket : 24.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde rapporteret et tab på €500 fra sin saldo, mens hun forsøgte at trække sig. Hun havde også hævdet, at hendes saldohistorik var blevet ryddet, og kasinoet var holdt op med at svare på hendes e-mails. Vi havde forsøgt at indsamle flere oplysninger for at undersøge problemet, men spilleren gav ikke de nødvendige detaljer og holdt op med at svare. Vi var ikke i stand til at fortsætte efterforskningen eller levere potentielle løsninger på grund af manglende information. Klagen var blevet afvist på grund af spillerens manglende svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

De stjal 500 euro fra min konto i det øjeblik, jeg ville hæve penge og slettede alt i saldoen, alt efter at de forsvandt dem og efterlod kun 280 euro, mens jeg havde 780 renset alt, så ikke for at bevise det. de er tyve og svarer ikke længere med e-mail fortalte de mig, at vente på en opdatering og ikke svare. Tyve

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Grisi0000,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Vil du venligst bekræfte, om dine gevinster er optjent med eller uden brug af en aktiv bonus?
  • Hvis en bonus blev brugt til at akkumulere dine gevinster, var der en maksimal udbetalingsgrænse, der kunne have påvirket din udbetalingsanmodning?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Grisi0000

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Nej, fordi jeg havde slået bon, og de slettede endda min præstation, de bragte mh-kontoen tilbage til tiden, du ved, at de slettede alt. de 282 eueo og bragte min konto 1 måned tilbage slettede selv hiatory og alt, og jeg har læst reviewa bo for så er rhwy forfærdelige, de stjæler fra folk.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Grisi0000,

  • Har du gemt dokumentation vedrørende din aktive balance eller relevant kommunikation?

Vær venlig at forstå, at det er udfordrende for os at løse problemet med casinoet uden noget underbyggende bevis.

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
  • Som jeg fortalte dig, slettede de alt, så du kan ikke se på kontoen længere, jeg skriver meget til dem i det øjeblik, og de afspillede igen og fortalte mig, at vi ville svare via e-mail aldrig besvaret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej Grisi0000,

  • Vil du være venlig at sende et skærmbillede af din bonushistorik, eller i det mindste angive, hvilken bonus du har aktiveret og samlet dine gevinster med? Jeg vil gerne gennemgå bonusvilkårene for at se, om der var nogen maksimal udbetaling gældende for den specifikke bonus, du spillede.
  • Har du modtaget nogen gevinster, eller blev hele beløbet annulleret?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Grisi0000

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere