Spilleren fra Tyskland rapporterer et uventet tab på €500 fra deres saldo, mens han forsøgte at hæve. Ved inspektion fandt hun ud af, at hele hendes balancehistorik var blevet ryddet. Kasinoet er holdt op med at svare på hendes e-mails.
De stjal 500 euro fra min konto i det øjeblik, jeg ville hæve penge og slettede alt i saldoen, alt efter at de forsvandt dem og efterlod kun 280 euro, mens jeg havde 780 renset alt, så ikke for at bevise det. de er tyve og svarer ikke længere med e-mail fortalte de mig, at vente på en opdatering og ikke svare. Tyve
Kære Grisi0000,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock