Spilleren fra Sverige har problemer med at trække sine midler tilbage på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Hej har et beløb på 100 €, der kan trækkes tilbage. Bekræftet bankkort. Svensk mastercard. Det var muligt at indsætte smertefrit. Det er lidt umuligt at få dem ud. De siger, at de har noget galt med kortet og prøver at få det via Petfect Money lr Jeton. Men ønsker ikke falske penge. Vær venlig at hjælpe mig!! Sikker på 100 € ikke så meget, men vil gerne have dem. Da det lykkedes mig at plus 50 €
Kære Gustav,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at en række forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse.
Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst rådgive, hvis du har fået tilbudt en alternativ metode til at placere et minimumsindskud og trække dine midler ud?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela