Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække sine midler tilbage på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Vi afviste denne klage, da pengene er blevet spillet, før vi kunne gribe ind.
Automatisk oversættelse:
Slottica Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Slottica Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.9
Slottica Casino har et sikkerhedsindeks på 3,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg var i stand til at betale i kasinoet med Sofortüberweisung og mastercard. Nu da jeg ønskede at hæve mig via Mastercard, modtog jeg en e-mail om, at dette ikke var muligt, og at jeg havde brug for en perfekt penge- eller advcash-konto for at trække mig ud. Men jeg vil gerne modtage pengene ved hjælp af den konventionelle udbetalingsmetode. Dette kunne også vælges som en mulighed, indtil betalingen blev foretaget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mario,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Forstå venligst, at betalingsmetodernes mangfoldighed og tilgængelighed ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indskud, betyder det ikke nødvendigvis, at den også tilbydes til udbetalinger.
Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men kan du, inden vi gør det, bekræfte, at din konto er blevet fuldstændigt bekræftet? Hvis kasinoet har rådet dig til at bruge en alternativ betalingsmetode til at trække dine gevinster, vil jeg kraftigt anbefale at følge deres instruktioner. Banker i nogle lande nægter at modtage spillernes midler fra spillevirksomheder. Desværre er kasinoer magtesløse i dette.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg bekræftede mig selv, det tog 6 dage. Jeg modtog en e-mail om, at en betaling til mastercard ikke var mulig, og at jeg skulle registrere mig hos advcash eller perfectmoney. Efter næsten 20 e-mails fra alle mulige anmodninger, hvad jeg ellers skulle sende, bekræfte og sende, informerede casinoet mig i dag om, at en tilbagetrækning med advcash ikke var mulig, og at jeg skulle bruge perfectmoney.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har nu spillet den resterende kredit væk og lukket min konto. Det er langt den værste side, jeg nogensinde har spillet på, du bliver bare holdt op
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mario,
Da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle væddemål, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.
Desværre er der ingen anden mulighed for mig bare at afvise denne sag som uberettiget nu. Tak for din forståelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Automatisk oversættelse:
