Spilleren fra Spanien ønsker at få sine indskud tilbagebetalt, da han er registreret hos DGOJ. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Slottica Casino - Spilleren anmoder om en fuld indbetalingsrefusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.168 €
Slottica Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.9
Slottica Casino har et sikkerhedsindeks på 3,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er i selveksussion af spillet af Spaniens regering, så jeg burde ikke være i stand til at satse på noget kasino. Jeg hævder, at de lod mig satse og tabe ved at lave meget hyppige og store indbetalinger og øge væddemål for at inddrive for at være en gambler, og de lukkede ikke min konto eller limit. Jeg hævder at returnere det tabte, men siden den 2. oktober siger de, at de vurderer min sag osv. og efter mere end 60 e-mails forbliver de de samme uden at give et svar. Jeg vil have dem til at svare for at opsige i retten, hvis de ikke returnerer pengene, og en dommer løser sagen, hvis de ikke ønsker at returnere dem til mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære alexlisen86,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg er sikker på, at du er klar over geolokationen af DGOJ-operationen:
"Hvad er selvforbud?
Hvis du har et problem med spil, kan du registrere dig i registret over adgangsforbud til hasardspil (RGIAJ) under Generaldirektoratet for hasardspils forordning (DGOJ). Det er registrering med selvforbud i spillehaller, der kræver en forudgående registrering for at spille, hvilket omfatter de forskellige operatører, der handler lovligt i Spanien. Enhver kan anmode om deres optagelse i RGIAJ, hvilket vil forhindre dem i at browse online gambling operatørers sider."
Da du har valgt et casino med Curaçao-licens, vil det være meget svært at løse denne sag til din tilfredshed.
Kan du venligst oplyse, om du har sendt en anmodning om selvudelukkelse direkte til dette casino?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, men jeg har ventet siden den 2. oktober på svar til at vedhæfte min klage i retten, næsten 3 måneder og de siger kun længe at de vil svare mig og det gør de ikke
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er bange for, at vi ikke kan tvinge kasinoet til at svare retten. Kan du venligst oplyse, om du har sendt en anmodning om selvudelukkelse direkte til dette casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alexlisen86,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
