Iva, en spiller fra Tjekkiet, vil gerne have, at hendes indbetaling refunderes. Casinoet kan ikke refundere hendes indbetaling, fordi hun har en aktiv bonus på sin konto.
Automatisk oversættelse:
Slottica Casino - Spilleren ønsker, at hendes indbetaling refunderes.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 Kč
Slottica Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.9
Slottica Casino har et sikkerhedsindeks på 3,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
5 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Jeg ved ikke, om det er rigtigt. Jeg har aktiveret en bonus, som jeg vandt noget på. Men jeg ville bare have mine penge tilbage (500kč) tilbage til min konto. Sandsynligvis ikke efter bonusspin eller noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Hej Iva.
Mange tak for at indsende en klage via vores websted. I denne situation kan du miste bonusen. Efter dette skal du være i stand til at anmode om en tilbagetrækning.
I tilfælde af at du ikke satsede mindst 1500 CZK (3x indbetaling), vil kasinoet opkræve dig 20%. Dette er en standard procedure til bekæmpelse af hvidvaskning af penge (afsnit 8.15 fra kasinoets T & C'er).
Kontakt casinoet for at fortabe bonusen.
Hilsen Matej
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Hej Iva.
Har du formået at miste bonusen, som vi foreslog? Kan vi lukke klagen?
Hilsen Matej
Automatisk oversættelse:
