Spilleren fra Indien indsatte 5.800 INR i kasinoet den 5. september, men pengene er ikke blevet krediteret hans Slottica-konto eller returneret til hans bank. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej Team,
Jeg har foretaget betalingen den 5. september på 5800 INR via google pay-muligheden, men min betaling er stadig ikke tilføjet min slottica-pung eller endda vendt tilbage til min bankkonto.
Jeg er overrasket over denne dårlige service fra slotticas kundeserviceafdeling og endda betalingsteamet, som faktisk benægter, at jeg ikke foretog betalingen til deres tjenesteudbyder. De fortæller mig også, at jeg har foretaget betalingen til en anden.
De krævede mit kontoudtog, og det er meget mærkeligt, at jeg har sendt hele kontoudtoget til betalingsteamet, men min anmodning er lukket ved at sige, at jeg foretog betalingen til en anden.
Bemærk venligst: Tjek venligst mine tidligere to indbetalinger, da tjenesteudbyderens navn er det samme ( Mr. V********* S***** K****).
Tjek også upi-nummeret (309022468015), som er det samme i alle de 3 transaktioner.
3000.1000 INR-transaktionen er gennemført via phonepe, men min 5800 INR-transaktion er ikke blevet krediteret endnu, hvilket blev foretaget via google pay, og den tjenesteudbyder laver bedrageri med mig og med slottica, der siger, at de ikke har modtaget min betaling endnu.
PFA, (Skærmbillede af mit kontoudtog og skærmbilleder af min betaling).
Jeg tigger team, hjælp mig med at få mine 5800 INR tilbage hurtigst muligt, da dette er en mental chikane for mig nu.
Jeg er bogstaveligt talt skuffet nu.
Kære VanshGulati123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino? Har du allerede kontaktet din bank? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej Team,
Jeg har kontaktet min bank, og betalingen er blevet debiteret fuldstændigt fra min bankkonto og krediteret betalingsudbyderen.
Min bank siger, at de ikke vil undersøge nærmere, da betalingen er lykkedes fra bankens ende.
Bemærk: Det er bare betalingsudbyderen og denne slottica-konto, der gør deres kunder til grin, jeg har gennemgået de fleste sager i din casinoguru relateret til slottica, og hver eneste kade siger, at disse mennesker er svindlere.
Jeg beder jer team. Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage hurtigst muligt.
Se også venligst nedenstående skærmbilleder hurtigst muligt.
Tak,
Vansh.
Jeg føler fuldstændig med din frustration, VanshGulati123. Som jeg nævnte tidligere, kan processen med at finde og refundere dine penge til din bankkonto eller kreditere dem til din casinokonto tage noget tid. For at give casinoet tilstrækkelig mulighed for at undersøge og løse problemet, vil jeg forlænge tidslinjen med yderligere 21 dage, hvilket gør det til en hel måned. Hvis der ikke sker fremskridt inden da, træder vi ind og griber ind. Lad os forblive optimistiske og forvente positive nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
