HjemKlagesagerSlottica Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Slottica Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 480 €

Slottica Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 05.03.2021 | Løst : 08.03.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for to uger siden. Det er ikke modtaget endnu. Efter kort tid lykkedes det spilleren at modtage sin tilbagetrækning, og klagen blev løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

I over 2 uger har jeg ventet på mine penge, på daglige forespørgsler, den samme ting er altid skrevet, jeg skal være tålmodig, du ved ikke, hvad problemet er. Jeg har en fornemmelse af, at der er færdige tekster, der kan holdes ud til kunden. Jeg er vred og meget skuffet, når alt kommer til alt, har du betalt penge!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære NiciNicole,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle, om det var dit første tilbagetrækningsforsøg i dette casino, og hvilken betalingsmetode du har valgt? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Det er min første udbetaling, min konto er bekræftet, og jeg ønsker, at min udbetaling skal gå til Ecopayz, da der ikke var nogen anden mulighed. De sagde, at jeg står på venteliste for tilbagetrækningen, og de kan ikke fortælle mig, hvorfor det tager så lang tid. Da jeg startede betalingen, måtte jeg starte den igen 4 gange. Det sagde, at det ville blive behandlet inden for 36 timer. Jeg ved ikke, hvor mange konti der er berørt, eller om jeg er de få med dette problem. Men jeg har en fornemmelse af, at jeg bliver holdt op, og ingen kan fortælle mig problemet, jeg skal være tålmodig, men som når du ikke får et korrekt svar!?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, NiciNicole, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej mine kære,


Min klage kan lukkes, jeg har modtaget alle mine penge.


Tak igen til jer alle for din store støtte.


Jeg ønsker dig en god uge og held og lykke i spillet 😉.


Med venlig hilsen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere