Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for to uger siden. Det er ikke modtaget endnu. Efter kort tid lykkedes det spilleren at modtage sin tilbagetrækning, og klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
Slottica Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 480 €
Slottica Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.0
Slottica Casino har et sikkerhedsindeks på 4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
I over 2 uger har jeg ventet på mine penge, på daglige forespørgsler, den samme ting er altid skrevet, jeg skal være tålmodig, du ved ikke, hvad problemet er. Jeg har en fornemmelse af, at der er færdige tekster, der kan holdes ud til kunden. Jeg er vred og meget skuffet, når alt kommer til alt, har du betalt penge!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære NiciNicole,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle, om det var dit første tilbagetrækningsforsøg i dette casino, og hvilken betalingsmetode du har valgt? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er min første udbetaling, min konto er bekræftet, og jeg ønsker, at min udbetaling skal gå til Ecopayz, da der ikke var nogen anden mulighed. De sagde, at jeg står på venteliste for tilbagetrækningen, og de kan ikke fortælle mig, hvorfor det tager så lang tid. Da jeg startede betalingen, måtte jeg starte den igen 4 gange. Det sagde, at det ville blive behandlet inden for 36 timer. Jeg ved ikke, hvor mange konti der er berørt, eller om jeg er de få med dette problem. Men jeg har en fornemmelse af, at jeg bliver holdt op, og ingen kan fortælle mig problemet, jeg skal være tålmodig, men som når du ikke får et korrekt svar!?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, NiciNicole, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
