Spilleren fra Tyskland har modtaget gratis spins for et spil, som ikke er tilgængeligt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Slottyway Casino - Spilleren er blevet belønnet af gratis spins for en utilgængelig spillemaskine.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Slottyway Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Slottyway Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har en klage over Slottyway Casino
https://25slottyway.com/en
Jeg læste den på Slottyway på hovedsiden
60 gratis spins
får, for spillet
Jumanji (af NetEnd)
ved tilmeldingen.
Jeg har registreret og verificeret mig selv med email og telefonnummer.
Under fanen GAVER aktiverede jeg BONUS med 60 FS til Jumanji .
Da jeg også klikkede på SPIL , fik jeg kun den
FEJL 404 SIDE ikke fundet
vises !
Da jeg søgte efter spillet Jumanji , fandt jeg det ikke.
Jeg fandt heller ikke spiludbyderen NETEND i dit casino Slottyway.
Slottyway promoverer dette spil Jumanji med 60 gratis spins ved registrering og alligevel findes dette spil slet ikke på casinoet.
Jeg føler mig snydt.
Og du har heller ikke en live chat support, der kan hjælpe.
De siger, at de har 24/7 supportchat, men det er ikke sandt.
Der var kun teknisk chat og ingen live chat.
For at tiltrække spillere annoncerer de en bonus, der ikke engang eksisterer, og som spiller giver du alle dine data (navn, adresse, e-mailadresse, mobilnummer osv.) og så er der ingen bonus og en live chat medarbejder er der heller ingen, der kan hjælpe her umiddelbart.
Jeg har også på
de_support@slottyway.email
og
info@curacaolicensing.com
sendt en skriftlig klage via e-mail.
Derfor vil jeg klage her over Slottyway Casino!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Anonymized190 ,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du forsøgt at kommunikere dette problem med casinoet? Videresend venligst al relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .
Vær opmærksom på, at ikke alle spil er tilgængelige for alle spillere. Disse begrænsninger er normalt givet af licensen til en bestemt spiludbyder. Har du sat penge ind på din casinokonto, eller er dette problem kun relateret til gratis spins?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at finde dine manglende midler så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Nej, jeg har ikke indsat nogen penge.
Og som jeg allerede skrev (se ovenfor):
>Der er angiveligt en 24/7 supportchat, men det er ikke sandt.
Der var kun teknisk chat og ingen live chat.
Jeg har også på
de_support@slottyway.email
og
info@curacaolicensing.com
sendt en skriftlig klage via e-mail.<
Og selvom nogle spil ikke er tilgængelige for spillere fra Tyskland, SKAL casinoet oplyse dette tydeligt på hovedsiden og ikke bruge bonussen til at tiltrække nye spillere og så forklare bagefter, at spillet ikke er tilgængeligt for tyske spillere.
Og om nødvendigt tilbyde et alternativ.
Eller skriv med det samme, at der ikke er gratis spins for tyske spillere ved registrering.
For mig er kasinoet tvivlsomt.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er enig i, Anonymized190 , at det ville være ideelt. Der er dog ikke meget, vi kan gøre for dig. Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Så hvis det er uretfærdigt at klage over ikke at få den bonus, du blev lovet, da du tilmeldte dig, og casinoet annoncerer et spil som en bonus, som casinoet ikke engang har...så ved jeg ikke længere.
Her på Casino.Guru er det naturligvis ikke en dårlig ting, når spillere bliver narret på den måde af et kasino.
Så kan min klage afsluttes her!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kære alle, tak for jeres feedback.
På grund af en teknisk fejl fik du vist en bonus, som ikke er tilgængelig i dit land. Dette spil er ikke tilgængeligt i Tyskland.
Kære Anonymized190, tak fordi du gjorde dig opmærksom på dette. Vi er kede af det.
Du har en bonus: 30 FS i Book of Gold: Classic. Du kan allerede bruge det. Vi håber, du nyder spillet, og heldet vil være på din side.
Tak for forståelsen,
Slottyway Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Slottyway Casino-team , for din hjælp og hjælp i denne sag.
Kære Anonymized190 ,
Kan du bekræfte, at problemet er løst? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Anonymized190,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
