Slottyway Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.

God morgen,

Jeg vil gerne bede dig om hjælp til at modtage mine penge. Jeg vandt 12000PLN i kasinoet, og de blokerer min konto. De sagde, at jeg spiller få spin på højere indsats, end det var i deres kasinoregler. Denne situation var i november/december 2021. Min ven viste mig denne side, og han sagde, at du kan hjælpe. Jeg blev snydt af dem.

Kære mszymborski1234567,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration. Forstår jeg korrekt, at du har overtrådt reglen om maksimal indsats, mens du fuldførte bonussatsningen? Jeg tjekkede omhyggeligt de generelle vilkår på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

„10.1. Bonuspenge: beskrivelse

...

Det maksimale indsatsbeløb for at omsætte bonussen er: 150 RUB / 2 EUR / 2 USD / 9 PLN / 2 CAD / 3 AUD / 20 SEK / 10 TRY / 9 BRL / 30 000 UZS / 60 UAH / 8 PEN / 60 CZK / 4 AZN / 1 000 CLP / 50 MXN / 2 CHF / 200 INR / 250 JPY / 100 ARS / 3 NZD / 20 NOK / 40 ZAR. "

Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu.

Tøv ikke med at videresende din spil- og bonushistorie sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære mszymborski1234567,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.