Slotvibe Casino - Spillerens mindreårige barn har formået at få adgang til kasinoets hjemmeside.

Disse kriminelle reklamerede for mit 15-årige barn og lod ham komme på deres side og tillod ham at spille. Børn laver fejl, og da min søn så, at det var 18+ nederst på deres webside, gav han mig besked, og vi har nu brugt timer på at få lukket hans konto permanent og refunderet hans indskud, men slotvibe tager intet ansvar for det. er glade for at beholde en mindreårig penge, selvom jeg har forsøgt at løse dette. De bad om hans bankkortfoto og fødselsattest, som jeg sendte. Hørte så ingenting og måtte kontakte dem igen, hvortil de så anmodede om min og min kones identifikation og min søns pas, når han ikke har et. Urimelige og ulovlige handlinger fra dette casino. Vi er i gang med at tage retslige skridt og kontakte relevante regulatorer i både Australien og Curacao og også med banken for at få hans penge tilbage! Hold dig langt væk fra dette online casino, hvis de ikke kan arbejde med og løse et simpelt problem som mit, hvad ville du ellers stole på dem med. Modbydelig opførsel!

Kære mike119,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Kan du oplyse, under hvis navn kontoen blev oprettet, og hvem der har opdaget problemet? Har du også en konto i dette casino? Hvis betalingsmetode er blevet brugt til at indbetale penge?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej petronela min søn oprettede kontoen i sit navn og brugte sit eget opsparingskort til at indbetale. Han fortalte mig om det, da han så, at det var 18+ efter at have oprettet kontoen, og jeg tog handling og forsøgte at lukke kontoen og underrettede kasinoet om, at han var mindreårig og bad om en refusion. Jeg har ikke selv en konto hos kasinoet, og han blev annonceret for kasinoet fra sin telefon. Tak skal du have

Mange tak, mike119, for dit svar. Er der nogen relevant kommunikation, som du kan videresende til mig, før vi kontakter kasinoet?

Jeg sparede ikke meget om det, og de sendte aldrig live chat-udskrifter, hvilket er der, hvor jeg talte mest med dem. Jeg vil sende dig den eneste foto jeg har. thankyou så meget. Bemærk, at e-mails til dem er fra mig, men på min søns telefon og via hans e-mail-adresse, så de nemt kunne identificere sagen, og hvem de havde at gøre med uden yderligere bekræftelse.

Mange tak, mike119, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej mike119,

Jeg overtager din klage. Jeg har kigget på casinoets indbetalingsmuligheder, og det ser ud til, at spillerne skal udfylde en registreringsformular inklusive fødselsdag osv., før de kan foretage en indbetaling. Formularen lader dig ikke afslutte registreringen, medmindre du er 18+. Hvilke data brugte din søn til registreringen?

Min søn sagde, at han indtastede sin DOB, som også er 26-01-2006. Kasinoet har allerede sendt mig en e-mail og bedt om mine bankoplysninger for en refusion, så vil se, om de vil respektere det denne gang.

Det kan ikke være rigtigt, det prøvede jeg, systemet lader dig ikke fortsætte til næste trin. Lad os se om pengene bliver refunderet. Jeg vil indstille timeren til 7 dage.

Hej mike119,

Har der været nyheder om tilbagebetalingen?

Desværre afviser vi denne klage, fordi spilleren holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.