Spilleren fra Italien fik sine gevinster forsvundet fra kontoen. Vi har afvist denne klage i vores system på grund af mangel på beviser.
Automatisk oversættelse:
Snai Casino - Spillerens gevinster er forsvundet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Snai Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.7
Snai Casino har et sikkerhedsindeks på 6,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, den 3. oktober 2022 spillede jeg det store bass bonanza slot, på det tidspunkt hvor slot lukkede havde jeg en saldo på omkring €400. Da jeg først var ude af pladsen, var saldoen 0. Jeg forsøgte flere gange at kontakte kundesupport både via chat og via e-mail, og jeg modtog aldrig klare svar; Jeg har altid fået at vide, at sagen er blevet overladt til den dedikerede afdeling, og de arbejder på det. Der er gået næsten 3 måneder, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære andyrm83,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" , og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godaften, jeg har sendt alt i min besiddelse via e-mail til den angivne adresse. Jeg ser frem til dit svar. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, andyrm83, for din e-mail. Kan du fortælle, om du allerede har modtaget din spilhistorik? Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser på, at du har akkumuleret gevinster, der ikke blev krediteret korrekt på din konto, er vi magtesløse til at hjælpe dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God morgen,
Jeg venter stadig på at modtage spilhistorikken, jeg håber at modtage og videresende den til dig så hurtigt som muligt. Modtog du de andre beviser, jeg sendte via e-mail? Alt er klart?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg modtog flere skærmbilleder af din kommunikation med kasinoet. Det eneste skærmbillede, der antyder nogen saldo på din casinokonto, var følgende:
Desværre har jeg stadig ikke modtaget dokumentation for, at €400 ville blive trukket fra din konto. Kan du rådgive, hvis du allerede har fået spillets historie?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har ekstremt svært ved at kommunikere med kasinoet. Jeg anmodede om spilhistorikken den 28. december, da jeg ikke havde modtaget noget den 3. januar, fortsatte jeg med at sende endnu en påmindelses-e-mail. Udover ikke at have modtaget noget svar, har jeg åbenbart ikke modtaget spilhistorikken. Jeg ved ærligt talt ikke, hvordan man gør det længere! Derfor kontaktede jeg dig...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære andyrm83,
Vær venlig at forstå, at det uden støttende beviser ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet. Hvis du støder på noget, der kan hjælpe os med at støtte denne sag, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, så kan vi genåbne denne tråd igen. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
