Spilleren fra Italien fik deres midler forsvundet fra kontoen. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Snai Casino - Spillerens sejr er ikke blevet krediteret korrekt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 260 €
Snai Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.7
Snai Casino har et sikkerhedsindeks på 6,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære elisamora,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel -format til petronela.k@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden kan du læse vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Forstå venligst, at uden noget underbyggende bevis kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være næsten umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God morgen,
dokumenter sendt til den meddelte e -mail petronela.k@casino.guru
Mange tak for hjælpen
Vær hilset
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God aften,
du kan betragte sagen som afsluttet, Snai har krediteret den suspenderede sejr ved at lukke den åbne billet.
Det var aldrig sket for mig med Snai, og selvom der var denne misforståelse, må jeg understrege casinoets alvor.
Tak for din støtte
Vær hilset
Elisa
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, elisamora, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino. Guru
Automatisk oversættelse:
