Spilleren fra Portugal står over for problemer med kontobekræftelse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Snatch Casino - Spilleren oplever problemer med kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200 €
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg har allerede flere gange forsøgt at indsende mine dokumenter til hævning, hvad der sker er, at jeg bliver bedt om et skærmbillede med data vedrørende min konto, og jeg sender denne capture, men adressen mangler, for på bankens hjemmeside er der ingen vises, og afdelingen hjælper mig ikke med at løse problemet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Luiscaeiro02,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt bekræftelse af din betalingsmetode er den sidste hindring, før du får lov til at hæve dine gevinster? Har du prøvet at kontakte din bank for at inkludere din adresse på dokumentet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Ja, jeg kontaktede banken og de sagde at adressen ikke står på den respektive side, kun på kontoudtoget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg har allerede forsøgt at kontakte økonomiafdelingen, og jeg har sendt andre dokumenter for at bevise mine data, men de reagerer ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at problemet i øjeblikket for dig er, at du ikke er i stand til at indsende flere af dine dokumenter til kasinoet? Forstår jeg korrekt, at kontoudtoget kan tilgås direkte i din bankapplikation på din telefon? Har du overvejet at sende en video, hvor du tilgår bankapplikationen, der viser dine personlige oplysninger og listen over transaktioner til kasinoet?
Hvornår præcist kontaktede du kasinoets finansielle afdeling, tak? Har de svaret dig siden din sidste besked?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Problemet med dokumenterne er allerede løst, nu er problemet betalinger, jeg har allerede afventende hævninger i seks dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kan du venligst angive, hvilken betalingsmetode du har valgt? Har casinoet angivet, hvor lang tid tilbagetrækningen vil tage, og hvad der kan være årsagen til forsinkelsen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Bankoverførsel, problemet er, at udbetalinger stadig afventer i fire/fem dage. Jeg prøver at kontakte finansafdelingen på kasinoet, men de svarer aldrig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Luiscaeiro02, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Endri, som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej, Luiscaeiro02,
Jeg er ked af at høre, at dine tilbagetrækninger er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Snatch Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Snatch Casino,
Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetalinger ikke er blevet fuldstændig behandlet endnu, og hvad er den estimerede tidsramme for behandling af betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Guru,
Midler er blevet hævet, der er ingen anmodninger om udbetaling i øjeblikket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Luiscaeiro02,
På dette tidspunkt mener jeg oprigtigt, at det kun bør være et spørgsmål om tid, før betalingen kommer til dig.
Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på en vellykket tilbagetrækning eller en opdatering.
Giv os besked, så snart du modtager betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg har allerede modtaget nogle hævninger, men jeg har stadig afventende hævninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Luiscaeiro02,
Kan du give detaljerne om det beløb, du allerede har modtaget, og det resterende beløb, der afventer udbetalingsanmodninger på din konto? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg har i øjeblikket €1200 i vente
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Da det omtvistede beløb for denne klage var €850, kan du så fortælle, hvornår din seneste udbetalingsanmodning på €1.200 afventer på din casinokonto? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
\
Oversættelse
Godmorgen, det nævnte casino fortsætter med forsinkelsen i betalingerne. Vi skal vente længe på at modtage pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg har afventende udbetalinger siden den 5. og 6.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Luiscaeiro02. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 5 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Luiscaeiro02
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock