Spilleren fra Spanien har forsøgt at lukke kontoen på grund af et spilleproblem. Desværre blev alle henvendelser ignoreret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Snatch Casino - Spillerens forsøg på at udelukke sig selv er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 190 €
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Snatch Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er en person, der er registreret på en sortliste, så jeg ikke kan spille på kasinoer uden for Spanien, hvilket dette casino tillod mig at gøre i en dag, så jeg anmoder om indkomsten. Da jeg ikke kunne spille. Som du kan se, har jeg forsøgt at kontakte dem tusinde gange uden svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Xotin35,
Mange tak for at indgive din klage og videresende alle relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende de faktiske e-mails, der viser, at du har sendt anmodninger om selvudelukkelse? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Har du nævnt et spilleproblem, når du ansøger om permanent selvudelukkelse?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har lige sendt dig dokumentationen tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Xotin35, for din e-mail. Forstår jeg rigtigt, at du informerede casinoet om dit spilleproblem for første gang den 18. november 2022?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Bortset fra dette kan jeg ikke være registreret i det casino, fordi jeg er på en sortliste for at have problemer med online gambling, og i dette casino lader de mig registrere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du venligst oplyse, hvor du er registreret? Forstår jeg rigtigt, at du informerede casinoet om dit spilleproblem for første gang den 18. november 2022?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Xotin35
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
