Spilleren fra Australien har anmodet om en tilbagetrækning en uge før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Selvom det ser ud til, at dette problem er blevet løst, blev klagen afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Kære leah777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
NEJ HAR ALDRIG MODTAGET BETALING DENNE SNACTH
CASINO-SITE .INGEN SVAR .der får en bullshit grund til at stoppe tilbagetrækningen til at ligne skum. Jeg venter til tirsdag og indgiver rapport https://www.s****atch.gov.au/report-a-scam
Jeg forstår fuldt ud din frustration, leah777. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 5 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling på mandag, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Stadig samme tager lang tid Bullshit aldrig spille dette Snatch Casino.
Ikke godt. Tilbagetrækning ! !
Scum casino snacth casino er ikke fair casino betaling er for mange grunde til udbetaling lort, men indbetaling af penge verifikation er aktiv tilbagetrækning til mange lort regler
Mange tak, leah777, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej leah777
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over dette.
Vi vil gerne invitere Snatch Casino til at deltage i samtalen.
Kære Snatch Casino,
Kan du give nogle oplysninger om spillerens udbetalingsforsinkelse?
Hej venner,
Så vidt jeg kan se, venter KYC-afdelingen stadig på, at dokumenterne skal gennemgå spillerbekræftelsesproceduren.
Jeg vil nu bede om at sende en opfølgende e-mail med de nødvendige dokumenter til verifikation, og jeg beder spilleren om at give dem så hurtigt som muligt.
Og problemet vil blive løst.)
PS for en sikkerheds skyld vil jeg minde spilleren om, at dokumenter skal sendes til e-mail kyc@snatchcasino.com
Venter stadig på min tilbagetrækning i 6 uger
Kære spiller,
For at modtage dine udbetalinger skal du først gennemgå kontobekræftelsesproceduren, som du endnu ikke har gennemført.
Udfyld venligst alle kravene til vores finansielle service, giv alle de nødvendige dokumenter, efter at din konto vil blive bekræftet, og pengene vil blive trukket.
bu**** det sc*m!
Kære leah777
Jeg forstår fuldt ud din frustration, men jeg er nødt til at bede dig om at passe på dit sprog. Jeg ved, at den situation, du er i, ikke er rar, men brugen af grimt sprog vil ikke hjælpe overhovedet.
Jeg vil venligst bede dig om at samarbejde med casinoet ved at levere alle de nødvendige dokumenter for at afslutte verifikationsprocessen, først derefter kan udbetalingen behandles.
SEND HVAD DE SKAL BRUGE DENNE DUC.I VIDERE
Kære Snatch Casino
Som det kan ses på skærmbillederne, som leah777 har givet, at det ser ud som om, at deres konto allerede var verificeret, er der så andre krav, der stopper tilbagetrækningen, der skal behandles?
Jeg ved ikke nej! Fordi jeg aldrig fik svar på dem
tak…
Kære leah777
Jeg forstår, at det kan virke lidt mærkeligt, men nogle gange kan kasinoerne anmode om at genindsende alle de nødvendige dokumenter, så jeg vil venligst bede dig om at samarbejde med kasinoet ved at levere alle de nødvendige dokumenter som nævnt i e-mailen fra Snatch Casino for at afslutte verifikationsprocessen, først derefter kan tilbagetrækningen behandles.
Lad mig det vide, når du gør det, tak.
ALLE DUC, JEG GENINDSENDER SOM VISA-KORT BANKUDGIFTER SCREENSHOT MIN BANKKONTO MED ADD OG BANK
SCREENHOT STICPAY .
TAK..
Bare for at dobbelttjekke leah777, har du sendt alle de nødvendige dokumenter til e-mail kyc@snatchcasino.com , ikke?
Ja jeg sender jeg færdig
Stadig lang tid til at behandle skal genanvende mit hjem, tilføje mit og verificere igen med sticpay,
faktisk mit hjem tilføje. min sticpay-konto er det blevet bekræftet, men kyc@snatchcasino.com ,
Jeg er nødt til at bekræfte igen, sende sticpay,
Herregud 4 uger før. Jeg får beskeden, hvad de har brug for
det bliver bare ved med at holde min tilbagetrækning for meget
sum casino site ikke som dette. meget dårlig kundesupport. kyc afdeling ikke let kontakt så god casino spil kundeservice sero!alligevel tak igen!
Tak for svaret leah777.
Kære Snatch Casino
Da spilleren har genindsendt alle de påkrævede dokumenter, kan du give os en tidsramme for, hvornår verifikationsprocessen afsluttes, tak?
Ja jeg videresendte i lørdags og venter stadig på at svare dem
Kære venner,
Så vidt jeg kan se nu, er spillerens konto blevet verificeret, og han har ingen aktive udbetalingsanmodninger.
Kan jeg hjælpe dig med noget andet?
Kære leah777
Har du modtaget tilbagetrækningen endnu?
Kære leah777,
Selvom det ser ud til, at dette problem er blevet løst, er vi desværre tvunget til at afvise denne klage, da vi ikke har fået et yderligere svar fra dig for at bekræfte dette. Der er ikke meget, der kan gøres uden dit samarbejde.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Michal
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
