Spilleren fra Brasilien foretog flere indskud og forsøgte, efter at have vundet, en udbetaling. På trods af at han sendte adskillige dokumenter til verifikation, blev han informeret om, at udbetalingen kunne tage op til 31 dage.
Jeg lavede 6 indbetalinger og tabte, lavede til sidst en af 700 og forsøgte at foretage en udbetaling, måtte sende forskellige dokumenter, selv da chatten sagde, at udbetalingen kan tage op til 31 dage, hvilket er en skandale
Kære Junior388,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Udbetaling afventer i 4 dage, men en periode på 31 dage til at blive behandlet er absurd, for ikke at nævne, at jeg har tab på kasinoet, og uanset at jeg ikke længere vil foretage indskud på kasinoet, Godt kasino og kasino, der betaler og hurtigere jo bedre det er ham.
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Junior388. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 6 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Min udbetaling har været afventende i 9 dage, og efter hvad jeg har set alle brugere gennemgå denne ekstra check, som er noget unødvendigt, noget uærligt, noget gjort for at få spilleren til at opgive at vente og miste deres penge, jeg anbefaler ikke dette casino overhovedet
Mange tak, Junior388, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej med dig,
Tak Junior388 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Sol Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Dejligt at møde dig, Junior388 ! Ifølge vores system er din betaling under yderligere verifikation, i henhold til afsnit 10.4 i reglerne "SOL Sportsbook-platformen har ret til at begrænse muligheden for at hæve penge i op til 31 kalenderdage for at verificere en konto for tegn på uretfærdighed spil. Metoderne og resultaterne af verifikation af spilaktivitet er fortrolige". Du har intet at bekymre dig om, dette er standardprocedure.
Med venlig hilsen,
Sol Casino!
31 dage til at tjekke 13 simple væddemål lavet på livebegivenheder?? Joke, simpelthen en joke, mens jeg tabte var det fint, alt hvad jeg skulle gøre var at vinde omkring 4 til 5 væddemål, du vil lægge bureaukrati på, når du hæver det vundne beløb (Og jeg er stadig med tab på kasinoet) men jeg vil aldrig spille der igen
Hej, Junior388! Kære spiller, dette er den regel, som du accepterede ved tilmelding på vores hjemmeside. Vores administration har besluttet at foretage en yderligere kontrol. Vent venligst.
Bedste ønsker,
Sol Casino!
31 dage til at verificere 14 Simple væddemål foretaget på live-begivenheder, Uærlig verifikation, som Casino Guru bør sætte som en observation, så andre spillere bliver advaret om, hvad der kan ske med dem, Men så sætter de en Perfekt vurdering, så de går igennem dette ubehag, kl. lad dem i det mindste vide, at kasinoet har en 31-dages uærlig anmeldelse
Hej, kære spiller, denne beslutning blev truffet af vores administration i overensstemmelse med reglerne på webstedet, i øjeblikket kan du kun vente på slutningen af checken.
Med venlig hilsen,
Sol Casino!
Tic-Tac, Tic-Tac, Tic-Tac For 22 dage siden i dag er deadline ved at løbe ud, du skal være en Casino Guru-sponsor for at have så god en vurdering på siden og samtidig være så dårlig #pior_cassino_on-line
Hej, Junior388! Kære spiller, din udbetaling blev sendt til verifikation d. 09.10, verifikationen vil vare op til 31 kalenderdage. Du har ikke noget at bekymre dig om, vent venligst.
Med venlig hilsen,
Sol Casino!
O7/10 kl. 17:52
Den 11/08 løber din deadline ud, 31 dage til at tjekke 14 simple sportsvæddemål, du er en joke uanset slutningen af konkurrencen for mig, du er et ekstremt dårligt casino, jeg har print af alle de væddemål, jeg har lavet
Hej, kære spiller! Den ekstra kontrol er overstået. Din betaling er blevet godkendt, midlerne skulle snart ankomme til din konto. Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Sol Casino!
Mange tak for opdateringen.
Kære Junior388 , vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Det ser ud til, at dette problem kan være blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra Junior388. Vi modtog følgende besked:
Det pågældende beløb blev betalt, men jeg anbefaler ikke kasinoet for forsinkelsen på 28 dage, jeg anser det for uretfærdigt
Kære Junior388,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
