HjemKlagesagerSol Casino - Spillerens forsøg på at udelukke sig selv er blevet overset.

Sol Casino - Spillerens forsøg på at udelukke sig selv er blevet overset.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

Sol Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 13.03.2022 | Sag lukket : 09.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig har forsøgt at lukke kontoen på grund af et spilleproblem. Desværre blev alle henvendelser ignoreret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

God dag! Casino gjorde ikke min selvudelukkelse, forsøgte at forsinke det med unødvendige spørgsmål og fortsatte med at tage et depositum! Da der ikke kræves yderligere spørgsmål i tilfælde af selvudelukkelse, er denne procedure uacceptabel! Jeg vil gerne anlægge sag mod kasinoet! Er der nogen, der kender et kontaktpunkt i denne forbindelse eller en advokat, der er velbevandret i sagen! Retsbeskyttelsesdækning ydet af tillægsforsikring!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Ares1981,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du venligst videresende alle de e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om selvudelukkelse? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Har du i disse anmodninger angivet, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket og tydeligt angivet årsagen?

Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):


"Selvudelukkelse

Hvis du mener, at spil på onlinekasinoet er holdt op med at være en form for underholdning og har en negativ indvirkning på dit liv, skal du kontakte supporttjenesten og anmode om en midlertidig eller permanent begrænsning af din konto."


Er denne e-mailadresse support-en@sol.casino den, som dine anmodninger er blevet sendt til?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Ares1981,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere