Spilleren fra Brasilien står over for et problem med en 'øjeblikkelig' indbetaling via PIX, som ikke afspejles på deres casinokonto. De udtrykker frustration over, at denne vildledende information skal fjernes fra siden.
Automatisk oversættelse:
Sol Casino - Spillerens indskud krediteres ikke.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 R$
Sol Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Sol Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 23h 20m 35s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Endnu en gang lavede jeg en "øjeblikkelig" indbetaling via PIX, som annonceret på siden, og kreditten fremgik ikke på min konto.
De burde fjerne dette fra siden!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Ricobonito,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
- Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino?
- Send venligst din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
det er ikke min første indbetaling, jeg har foretaget flere, og jeg har haft dette problem.
Jeg indbetalte på kasinoets hjemmeside, så jeg er ikke ansvarlig for betalingsbehandleren.
Jeg sendte mailen med kvitteringen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Ricobonito,
Jeg forstår virkelig din frustration, og jeg vil gerne forsikre dig om, at jeg er her for at støtte dig igennem dette. Som jeg nævnte før, kan processen med at undersøge og tilbagebetale dine midler tage noget tid, og jeg har fuld forståelse for, hvordan denne situation tynger dig.
I lyset af dette anbefaler jeg at vente yderligere 26 dage for at give casinoet rigelig tid til at undersøge og løse problemet grundigt. Denne udvidede tidslinje vil give dem mulighed for at behandle alt. Hvis der ikke er nogen fremskridt inden da, vil jeg træde til for at sikre, at vi kommer videre.
Jeg sætter virkelig pris på din tålmodighed og forståelse i denne periode, og jeg håber stadig på, at vi snart vil have positive nyheder om dine midler.
Tak igen for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Det er absurd, at jeg skal vente 26 dage efter en øjeblikkelig indbetaling. Jeg har allerede vist dig og casinoet kvitteringen for
penge, der allerede har forladt min konto. De valgte den økonomiske partner, jeg sendte en besked og bad om telefonnummeret til betalingsformidleren i Brasilien, så jeg kunne komme i kontakt, og de sagde, at de ikke kunne give mig det.
Det er lang tid at give casinoet 30 dage til at svare. Det er 500 dollars.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej Ricobonito,
Jeg føler fuldstændig med din frustration. Som jeg nævnte tidligere, kan processen med at finde og refundere dine penge til din bankkonto, eller kreditere dem til din casinokonto, tage noget tid. På nuværende tidspunkt er vi desværre magtesløse til at hjælpe yderligere, da vi skal give casinoet tid nok til at undersøge og løse problemet.
For at give casinoet tilstrækkelig mulighed for at gøre det, vil jeg forlænge tidslinjen med yderligere 20 dage, hvilket bringer den til en hel måned. Dette er en standardprocedure i sådanne tilfælde. Hvis der ikke er gjort fremskridt inden da, vil vi gribe ind for at gribe ind på dine vegne.
Lad os forblive optimistiske og håbe på positive nyheder vedrørende dine indskudte midler.
Tak for din fortsatte tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
