Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning en uge før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Sol Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.300 €
Sol Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Sol Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg vandt 22.1300 euro på Sol casino den 28.6. Og vil gerne betale mig gennem NETELLER. Men betalingen hos NETELLER mislykkedes. Jeg kom rundt til kasinoet og fortalte dem, hvad der skete. Nu har jeg ventet i 7 dage, og jeg har stadig ikke fået svar, hvornår jeg får mine penge. Der kan ikke gå så lang tid, før pengene går tilbage til kasinoet. Jeg sendte dem en e-mail om, at betalingen mislykkedes. I chatten fortæller de mig, at jeg skal vente til de har løst problemet. Men 7 dage?? Kan du hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære antoniaradtke01,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Forudsat at du har gennemført KYC-bekræftelse med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej .. jeg har ventet på noget. Men indtil videre er der ikke blevet krediteret nogen gel på min konto. 1300 euro. Det lykkedes ikke at udbetale. Jeg er afskrækket, jeg får at vide, at du stadig venter på svar fra betalingssystemet. Det kan ikke være, at en forkert betaling tager så lang tid, før den kommer tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at der fra hele den aktive saldo kun er blevet anmodet om at blive hævet €1.300 indtil nu? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Ja, jeg har anmodet om 1300 euro til betaling, som også er frigivet til betaling. Det var ikke noget problem. Problemet er, at betalingen gik galt, så den mislykkedes. Jeg fik sendt betalingerne til NETELLER. Men den kom ikke, fordi jeg ikke havde en konto. Så fik jeg en e-mail fra NETELLER om, at de 1300 euro mislykkedes, og at jeg skulle kontakte klienten, hvilket jeg gjorde med det samme og gav dem et skærmbillede sendt på e-mail. Nu er jeg udsat. Dem fra Sol casino tror, de har sendt en besked til betalingssystemet, men har endnu ikke svaret. Jeg søgte så igen om en udbetaling på 400 euro, hvilket blev godkendt, men jeg fik det overført via en Andre bank. Alt var ok. Og ja, jeg startede med en bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, hvis jeg spørger om det samme igen, men forstår jeg rigtigt, at €1.300 aldrig er blevet returneret til din casinokonto? Kan du sende din Neteller-erklæring til petronela.k@casino.guru , så vi har solide beviser på, at pengene aldrig har nået dig? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære antoniaradtke01,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
