Spilleren fra Brasilien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Sol Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 R$
Sol Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Sol Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
JEG HAR FORETAGET EN TILBAGETRÆKNING SIDEN 12/02, OG DE SIGER, DE VIL LØSE DET, OG DER VAR ET PROBLEM....JEG HAR KONTAKTET FLERE GANGE OG ALTID SAMME SVAR...VENT...PÅ HJEMMESIDEDEADLINE PÅ MAKSIMUM 5 DAGE TIL AT UDFØRE. ..I DAG ER 13/12 OG INGENTING....VENTER PÅ LØSNING!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mczanuto,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hver dag er et andet svar.... Jeg kom ind i chatten og det var ikke det de sagde... hver siger noget.... det er klart at fortrydelsesfristen er max 5 hverdage... jeg foretaget en tilbagetrækning efter det, og den er allerede blevet opfyldt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter de 14 dage kommer de nok med endnu en deadline
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
HJÆLP MIG VENLIGST.... JEG HAR BRUGE FOR DETTE BELØB!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mczanuto,
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, før vi kontakter casinoet.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ingen bonus, jeg foretog flere hævninger før og efter den 600 $, kun denne var et problem... alle var glatte og til tiden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg akkumulerede ikke gevinster, jeg tror, de gør det, fordi et par dage før jeg vandt de 600$, havde jeg et indskud på 100$, som de også tog til at kreditere min konto, så jeg talte i chatten flere gange for at løse det. , med det kæmpede jeg meget med ledsagerne, jeg tror det er hævn, fordi jeg sagde at kasinoet ikke var seriøst og at jeg ikke længere ville spille med dem, og ved et "tilfældigt tilfælde" stoppede de min tilbagetrækning, det gjorde det ikke engang gå tilbage til kasinokontoen eller til min bankkonto, den forblev bare "kørende" og bliver ikke til noget eller annullerer udbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, mczanuto, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mczanuto,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Sol Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Sol Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dejligt at møde dig, Mczanuto! Der er nogle tekniske problemer på siden af betalingssystemet, vi har sendt anmodningen til dem, men vi kan ikke fremskynde den og påvirke den, fordi betalingssystemet er 3. part, så snart de tjekker det, vil blive krediteret til dig. Vent venligst, du vil få pengene efter betalingssystemet har accepteret det.
Med venlig hilsen,
Sol Casino!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg accepterer ikke dette undvigende svar, 16 dage er gået siden denne tilbagetrækning, du kommer altid med klar svar, dårlig holdning fra dig på sol casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne takke guruen for at have hjulpet mig i sagen... beløbet blev frigivet... uden dig ville jeg bestemt ikke have klaret det... hvad angår sol casinoet... Jeg bruger aldrig den platform igen... forfærdeligt på alle sanser... prøvede at pakke mig ind indtil slutningen...
SPIL IKKE PÅ SOL CASINO, SÅ DU HAR IKKE PROBLEMER MED KVITTERINGEN!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, mczanuto, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
