Spilleren fra Spanien er blevet beskyldt for at bryde T & C'erne ved at spille begrænsede spil, mens han afsluttede bonusspil.
Automatisk oversættelse:
Somos Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at spille begrænsede spil.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 €
Somos Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.5
Somos Casino har et sikkerhedsindeks på 6,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Pas på dette casino, mens du indbetaler og ikke foretager udbetalinger, er alt venligt og alt er korrekt, men når du begynder at vinde og foretager flere udbetalinger, ender de med at tage noget ud af dig, som du laver forkert i deres casino politik, altid efter et par enorme ventetider, for verifikationer og for at behandle tilbagetrækninger, som forhåbentlig vil komme ind i dig.
Jeg har mit sidste problem med dem, efter at have deponeret med weekendbonusen og spillet en slot (Wolf Hunter), som giver dig adgang til bonusbalancen, skal alt siges, og senere når jeg mister depositum og bonus, fordi jeg vender tilbage at indbetale uden en bonus, fordi jeg ikke havde mere bonus. Når jeg spiller med den balance, får jeg en præmie, og efter at have spillet i andre slots, fordi jeg ender med at foretage to udbetalinger, en på 500 og en på 400, som blev anmodet om og accepteret af systemet, da saldoen var reel, godt efter at 3-dages tilbagetrækningsperioden er gået, kommer jeg i kontakt, og de fortæller mig, at de laver en sikkerhedsanmeldelse.
Efter et par dage modtager jeg en e-mail, der siger, at de annullerer min konto for overtrædelse af deres "politik", for angiveligt at samle wilds i Wolf Hunter slot, jeg forstår ikke, hvordan du kan akkumulere wilds, hvis hvert spin er uafhængigt, og hvordan vender jeg tilbage For at gentage spiller jeg i denne slot med bonusbalance, fordi spilleautomaten tillader det og senere med reel balance, men når jeg vinder med reel balance, ser det ud til at de er taget ud af ærmet, at de ikke blev opnået lovligt.
Jeg beder om en rapport om mine spiltransaktioner og spins, og de svarer mig, at min konto er annulleret, og at jeg mister mine 2 ventende udbetalinger på € 400 og € 500, men det stærke er, at de ikke sender mig spillet historie, så jeg kan se, om jeg har overtrådt noget, for efter at have gennemgået mine videospil-sessioner ser jeg ikke noget galt, for hvis de ikke vil sende mig min spilhistorik, giver det mig at tænke, at de vil skjule noget, og hvad de ikke ønsker, er at betale mig mine to udbetalinger
Kort sagt, vær forsigtig med dette casino, jeg tror ikke jeg vil inddrive mine € 900, da de har annulleret min adgang, og jeg kan ikke se mine transaktioner, men i det mindste tjener min erfaring, så ingen registrerer sig, så længe du ikke gør træk fortjeneste alt er korrekt, i det øjeblik du vinder, vil de allerede se efter noget inden for deres regler og politikker for at undgå at betale dig dine penge, og da betalinger for kryptokurver ikke kan kræves, så giv dine penge for tabt.
ØJE Jeg kan ikke anbefale eller spille, for når du vinder før eller senere, vil de se efter en måde at ikke betale dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg håber, at jeg har forstået problemet korrekt, og at du er blevet beskyldt for at have spillet et begrænset spil, mens du gennemførte en bonusindsatsskrav.
Jeg har tjekket generelle bonusbetingelser, men jeg kunne ikke finde nogen liste over begrænsede spil, der ville omfatte Wolf Hunter spilleautomat.
Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du sende det til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Faktisk står der ingen steder, at det er begrænset til at spille det slot, de sendte mig kun et screenshot med en score på 99, og de siger, at jeg akkumulerer med bonusbalance og derefter indsamler med reel balance, når hvert spin er uafhængigt og altid er klart, at du kan få adgang til spilleautomaten, når du spiller med en bonusbalance. Bed om spil- og væddemålshistorikken, hvor du kan se, om hvad de siger er sandt, da jeg er sikker på, at jeg ikke kun spiller med en bonusbalance, da jeg også foretog flere indskud efter at have brugt indskuddet plus bonusen, og de siger at de overtræder deres regler, og at de automatisk lukker min konto og ikke behandler mine to udbetalinger på 400 og 500 euro, gå, at de har opfundet den undskyldning for ikke at betale mig 900 euro, for hvis de ikke sender mig spilhistorikken for at kontrollere, at det, de fortæller mig, er korrekt, ud over det faktum, at disse gevinster ikke kun blev opnået i det slot, er der også gevinster fra andre slots, men de holder simpelthen tilbage og blokerer mine to udbetalinger med undskyldning for dette slot, for ender med at stjæle min 900. Senere derhjemme sender jeg dig mere information til Petronela-e-mailen, mange tak, vi håber, det kommer til en god afslutning, eller i det mindste stjæler de ikke fra dig og drager ikke fordel af flere mennesker. MANGE TAK
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
petronela.k@casino.guru det er e-mailen, eller den mangler i slutningen. At. Com
Jeg afventer dit svar og sender dig derefter mere information, og jeg kan bekræfte, at de nægter at sende mig spilhistorikken, da de vil skjule noget for ikke at betale mig mine 900 euro. Jeg afventer dit svar, hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De nægter allerede at sende mig oplysningerne og endelig svarer de ikke engang mig i onlinetjenesten
Endelig svarer de mig ikke engang i onlinetjenesten.
De nægter at vise mig, hvor jeg har overtrådt reglerne, og de sender mig heller ikke afspilningshistorikken for at skjule data, som jeg er sikker på, at de ulovligt har bevaret de to udbetalinger til en værdi af 900 euro
Vær meget forsigtig med denne side, jeg har lidt håb om at inddrive de penge, da de endda nægter mig data, som jeg har ret til at kende. Men i det mindste fungerer det som en advarsel, så ingen spiller sker med ham, og at færre og færre spillere beslutter at spille på denne side.
Lad os håbe, at vi kan løse dette uløste mysterium om dataskydning og opbevaring af midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vedlægger det eneste svar og begrundelse for, at de sendte mig for at beholde 900 euro og blokere min konto
For det første spillede jeg i den spilleautomat ikke kun med en bonusbalance, ud over at det på intet tidspunkt er forbudt at spille den spilleautomat med en bonusbalance, så jeg forstår ikke, hvad jeg gjorde forkert, da jeg kun spillede på en normal måde, da jeg normalt spiller i resten af de kasinoer, hvor jeg hidtil ikke havde problemer.
For det andet forstår jeg, at ikke alle de tilbageholdte indtægter blev opnået i den nævnte plads, da 900 euro-udbetalingen blev opnået i flere slots, havde jeg også en udbetaling på 500 euro, senere deponerede jeg og foretog udbetalingen på 400 euro, og efter har de 2 udbetalinger, de var, da de sendte mig beskeden om, at de spærrede min konto og annullerede mine udbetalinger.
Mit spørgsmål er, hvorfor de ikke spærrede kontoen, da jeg kun havde trukket 500 euro? De ventede på, at jeg deponerede og foretog en anden tilbagetrækning for at slippe af med denne påståede overtrædelse, som de ikke giver mig data om.
Jeg håber, at de i det mindste giver mig spilhistorikken i den sidste måned, hvor jeg kan kontrollere, at det, de siger, er korrekt, og hvis jeg virkelig har overtrådt reglerne, vil jeg acceptere opretholdelsen af den tilsvarende saldo, men fra mit synspunkt i dette slot har de ikke fået 900 euro
Jeg håber, det fungerer som en advarsel, så det ikke sker for flere spillere, for mens du ikke vinder, er det hele venlighed og gennemsigtighed, men i det øjeblik du vinder, vil der blive søgt efter noget til at blokere eller holde dig og uden at tilbyde dig data eller gennemsigtighed.
Lad os håbe at løse dette mysterium og skjul af data, og at det fungerer som en advarsel, så ingen andre falder på denne side, da jeg ærligt talt ikke tror, at de vil sende mig de 900 euro, når de ikke engang sender mig dataene af min spilhistorie, som jeg har ret til at vide om.
Lad os se om der er en hurtig løsning. Alt det bedste
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, DarukeLive, for dine svar. Hvis jeg forstår det rigtigt nu, er du blevet beskyldt for at forsinke din bonusrunde https://www.somoscasino.com/content/promotionsb/welcome-bonus-term-and-conditions :
"Hvis du forlader åbne spins på bonusen eller gratis spins for at drage fordel af systemet, vil dine gevinster blive annulleret og din konto blokeret permanent."
Hvis din spilhistorik ikke er tilgængelig eller tilgængelig, har du med en chance gemt din kasserer / indbetalingshistorik? petronela.k@casino.guru er den korrekte e-mail-adresse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg formoder, at de beskylder mig for det, men som jeg gentager, gemte jeg ikke noget, hver kast er individuel, og på intet tidspunkt gemmer jeg nogen igangværende eller bonus.
Jeg anmoder om min spil- og indskuds- og udbetalingshistorik, men de har annulleret adgangen til min konto, og de giver ikke den til mig via e-mail, fordi de vil skjule noget for ikke at betale mig mine udbetalinger, du kan tjekke det med de billeder, jeg sendte, og at jeg ikke længere svarer mig i onlinetjenesten.
Jeg vil bare have dem til at vise mig, at det, de beskylder mig for, er ægte, men hvis de ikke sender mig min spillehistorik, er det vanskeligt at kontrollere, at det, de siger, er sandt, jeg gentager, at jeg på intet tidspunkt efterlod en bonusrunde åben siden hvert spin Det er uafhængigt, og at det med spilhistorikken let kan demonstreres, det er derfor, de ikke vil sende mig spilhistorikken.
Hvis jeg ser, at der ikke er nogen hurtig mindelig løsning, vil jeg lægge alle de beviser og videoer af spilmøder, som jeg har i hænderne på min advokat, selvom jeg ærligt talt ikke tror, at jeg vil inddrive mine 900 euro.
I det mindste at det tjener, så andre spillere ikke bliver snydt, og at de endelig ikke har spillere i dette casino, at ved at forblive mine 900 euro mister de meget mere end andre spillere, før flere bliver snydt.
Da de ikke tydeligt viser mig, hvad de beskylder mig for ud over at beholde gevinster opnået i andre slots.
Vær meget forsigtig med disse SOMOSCASINO svindlere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det eneste, jeg har bevis for, er møntbasehistorikken for de indskud, der er foretaget, da de blev foretaget med kryptokurver.
Men vi arecasino ønsker ikke at give mig min historie eller indskud eller spil, da de vil skjule sandheden, og oprigtigt ved jeg allerede ikke, hvordan jeg skal anmode om det for at vise mig, hvad jeg har overtrådt deres regler og grunden til, at de røver mig 900 euro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, DarukeLive, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Petronela, lad os vente og se, om din kollega Matej får dem til i det mindste at give ham flere oplysninger eller se om han får dem til at sende ham historien, selvom jeg tror det, fordi de skulle betale mig de ventende udbetalinger , da jeg er sikker på, at de ikke klarer det, fordi de vil stjæle de 900 euro, da de ikke giver mig data til at verificere, hvad de beskylder mig for, er ægte.
Jeg venter på et svar og ser, om vi kan løse dette problem, selvom jeg ser det mere og mere kompliceret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej DarukeLive.
Fra skærmbilledet, hvad casino sendte til dig, ser det ud til, at du har debiteret jægerens raserometer til 99 med bonusbalancen og aktiveret funktionen med en reel balance. Sådanne handlinger er forbudt. Ved at gøre dette opnåede du en uretfærdig fordel, og det førte til at annullere din gevinst.
Jeg har brug for spillogfiler for at bekræfte dette, men fra skærmbilledet ser det ud til at dette er problemet, hvorfor casino annullerede dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Af den grund ønsker de ikke at sende mig spilhistorikken, fordi de ved, at det ikke rigtig er, hvad de sendte, og de sender blot billedet for at retfærdiggøre at holde mine 900 euro.
Jeg har allerede bedt siden flere gange om min spilhistorik for at kontrollere, at det, de fortæller mig, er sandt, fordi jeg er sikker på, at det ikke er som de siger, da måleren ikke kun var fyldt med bonusbalance, men også var fyldt med den virkelige saldo spins uden bonus, ud over det faktum, at de 900 euro, som de i øjeblikket frarøver mig, ikke kun er gevinster opnået i det slot, som jeg ikke forstår, hvorfor de beholder alle mine gevinster, når jeg har ventet på, at jeg har indbetalt og har mere overskud for at de bevarer mere balance.
Jeg gentager, at kasinoet ikke ønsker at give mine spildata for den sidste måned eller min spilhistorie, da de annullerede min adgang til min konto, og jeg har ret til at kende disse data, men vi kan se, hvordan dette casino fungerer.
Hvis de virkelig sender mig væddemålshistorikken og viser, at det, de siger, er sandt, ville jeg acceptere overtrædelsen, men da jeg er sikker på, at det ikke var sådan, tror jeg stadig, at det er undskyldningen de gjorde for at stjæle mine 900 euro.
Vær meget forsigtig med dette casino, og se om der er en løsning, eller hvis din Matej formår at sende dig spilhistorikken, vil du være i stand til at kontrollere, at det ikke er, hvad de siger. Da måleren var fyldt med bonusbalance og reel balance, og til enhver tid sagde spilleautomaten, kan du spille med bonusbalance, som jeg ikke overtræder noget med eller opnår en fordel med, under alle omstændigheder ville det være en fejl på dit websted og ikke ville jeg skulle miste mine 900 euro.
Men jeg gentager, det er en undskyldning for disse tyve fra Somoscasino at beholde mine 900 euro.
Jeg venter på et detaljeret svar eller en begrundelse fra casinoet i det mindste, da de ikke engang svarer på mine beskeder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne invitere casino-repræsentanten ind i sagen.
Giv os spillerens spillog og bevis for, at han misbruger dit bonussystem.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Perfekt Matej, lad os se, om du kan få spilloggen sendt for at bevise det påståede misbrug, vi vil vente på et svar og en mulig løsning på dette problem, selvom jeg ikke er den eneste, der ikke får betalt deres udbetalinger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kasinoguru.
Vi har modtaget dine oplysninger.
Den darukelive bruger akkumulerede ved 99 meter med en bonussaldo og indløste den derefter med en reel saldo og opnåede således en uretfærdig fordel og opkrævede ikke-juridiske overskud.
Jeg har bekræftet, at brugeren allerede har alle detaljerede oplysninger, men vi sender dig de detaljerede oplysninger.
Som du kan se på følgende billeder:
Brugeren kom ind i spillet med en bonusbalance den 19. marts, hvor de akkumulerede måleren til 99 og derefter forlod spillet.
Så afslutter jeg bonusen ved at spille andre spil.
for derefter at generere et minimumsindskud og indsamle bonusoverskuddet, som vi kan se i det følgende billede.
Som vi kan se, betalte spillet ham med det samme, han kom ind i spillet, fordi han havde en akkumulering på 99 meter.
For at demonstrere det vedhæfter jeg et link, hvor du kan se stykket efter at have indtastet med ægte balance.
du kan tjekke det i følgende link:
https://player.yggdrasilgaming.com/watch/?eyJnYW1laWQiOjczNTIsImFwcHNydiI6Imh0dHBzOi8vcHJvZHVjdGlvbmN3LnlnZ2RyYXNpbGdhbWluZy5jb20iLCJ3YWdlcmlkIjoiMjEwMzE5MTQyNjMwMDIwMDAwNyIsIm9yZyI6IkJPRzEiLCJjbGllbnQiOiJodHRwczovL3N0YXRpY2xpdmVjdy55Z2dkcmFzaWxnYW1pbmcuY29tIiwic291cmNlIjoiQmFja29mZmljZSIsImxhbmciOiJlcyIsInNoYXJlT3JnIjoiQk9HMSIsInNoYXJlT3JnTmFtZSI6IkJPRzEifQ==
Hvis mere end at være en reference og efter at have vist den metode, som brugeren har brugt til at indsamle uretfærdige gevinster i ulvejæger-spillet, bekræfter vi, at kontoen er blokeret for overtrædelse af www-reglerne. Somoscasino.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Godt, kunne du sende spilhistorikken på min konto for den sidste måned, hvor du kan se, at disse 99 akkumuleringer ikke kun var med en bonussaldo, måske er det en tilfældighed, at 99 var med en bonussaldo, men bestemt ikke alle akkumuleringer var bonus, ud over at resten af gevinsterne fra andre slots også er blevet betragtet som gevinster af dette slot.
Jeg vil gerne have, at du sender mig spil- og transaktionshistorikken i måneden forud for ovennævnte problem, så det kan verificeres, at de ikke kun blev akkumuleret med en bonussaldo, men at jeg normalt spiller med den balance, jeg til enhver tid havde, siden andre gange har spilleautomaten betalt mig i bonussaldo, og jeg har fortsat med at spille, og andre gange har den betalt mig uden bonusbalance, og jeg har også fortsat med at spille, og til enhver tid forbyder spilleautomaten dig ikke at spille med bonusbalance.
Jeg beder venligst historikken om alle spins, hvor det kan ses, hvilke spins der er med en bonusbalance, og hvilke der er med en reel balance, så du kan se, at den formodede akkumulering og fordel ikke er sand.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg anmoder om den komplette historie ikke kun klippet af de formodede spil, da hvis de sendte den komplette rapport om spil spins, kunne det forstås, at det, de kommenterer, ikke er korrekt, men jeg tror næppe, at de letter denne spilhistorie, det ville antage, at de skulle betale mig mine to udbetalinger på 400 og 500 euro.
Forhåbentlig er der held og i det mindste giver de den komplette historie, så du kan se, at det, de kommenterer, ikke er 100% sandt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej elskede liv
Vi beklager det, der er beskrevet ovenfor i din e-mail, online chat, og på denne måde forbliver din konto blokeret for overtrædelse af Somoscasino-reglerne.
Det er ikke tilfældigt at akkumulere 99 med en bonus for at forlade spillet og indsamle det uden en bonus, akkumuleringen kommer fra en bonus, derfor i strid med casinoreglerne.
Vi kommenterede også, at din konto allerede havde en advarsel om dårlig opførsel hos supportpersonalet.
Derfor er den trufne beslutning endelig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er klart for mig, at du vil fortsætte med at skjule spilhistorikken, fordi de ved, at jeg har ret, og de bliver nødt til at betale mine udbetalinger, da de er legitime.
Vær meget forsigtig med dette casino, det er i det eneste casino, jeg har haft problemer, og jeg har spillet i mange kasinoer i mere end 10 år, og det er det eneste, hvor de vil skjule data for mig, at jeg har ret til at vide, da det er min spillehistorik-konto ikke fra en andens konto, men med skjul af data vil de skjule, at de virkelig stjæler mine 900 euro, da jeg kun beder historien om at se, at det er sandt, hvis det er sandt, accepterer jeg tabet af disse udbetalinger, men så længe sandheden er bevist, som jeg er sikker på, er det ikke virkelighed, da de fortsætter med at skjule min spilhistorie.
Vær meget forsigtig med dette casino, at når du begynder at vinde, enten er de forsinkede betalinger, eller de er verifikationer af en måned eller en voldelig klausul i dets regler, en undskyldning for endelig før eller senere at beholde dine penge. Hold øje med
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære casino-repræsentanter, kan du sende mig spilloggene (matej@casino.guru) til yderligere analyse?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Matej, lad os håbe, at du har held og sender dig den komplette historie mindst 15 dage før problemet og den påståede overtrædelse af reglerne, selvom jeg virkelig tvivler på, at de sender det til dig, da de kun tilbyder undskyldninger og ufuldstændige information for ikke at acceptere, at dette spil blev lovligt tilgået, da siden tillod adgang med en bonus, ud over det faktum, at akkumuleringen ikke kun var med bonusbalance, og også at resten af gevinster opnået i andre slots også blokeres .
Forhåbentlig sender de i det mindste oplysningerne og finder en venlig løsning på dette problem. Hilsen 😉
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej DarukeLive.
Kasinoet forsynede mig med bevis for dit spil.
Af beviserne er det klart, at du forlod et spil Wolf Hunters, da du akkumulerede (99 fra 100) Hunters Rage bar under dit bonussaldo og flyttede til et andet spil. Når du har mistet alle dine bonuspenge, indsatte du og fortsætter med at spille rigtige penge på spillet Wolf Hunters, hvor du brugte din akkumulerede Hunters Rage.
Sådanne handlinger er strengt mod casino vilkår og betingelser.
Du opnåede en uretfærdig fordel, og derfor er ugyldiggørelse af din gevinst legitim handling fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
