Sons Of Slots Casino - Spillere konfronteres med problemer med tilbagetrækningsforsinkelse og daglige grænser.

Forbløffende langsomt casino til at betale noget.

Jeg indsatte en værdi af ~3000€ og vandt lidt.

Sendte dokumenter i sidste uge. Det tog 4 dage at få dem behandlet og godkendt. Foretog første tilbagetrækning, der stadig er afventende efter 3 dage.

Maksimum for udbetaling er 1000 € pr. dag.

Afventende tid +3 dage og tæller.

Prøvede nu at foretage min tredje udbetaling, men siden hævder, at den daglige maksimale udbetaling er overskredet. Jeg har ikke foretaget en tilbagetrækning i over 30 timer.

Statusautomat: KYC godkendt og 2 x 1000€ udbetalinger afventer. Det ser ud til, at jeg ikke er i stand til at foretage flere udbetalinger, før de 2 er godkendt. Hvis de nogensinde vil. Anbefal ikke dette casino.

Den maksimale gevinst er også 5000€/dag. Hvis du vinder mere, tager de pengene væk. Så jeg har læst og hørt. Heldigvis er min gevinst 5000€ og ikke mere.

Hvis jeg kan gætte, vil de pludselig "kræve" flere dokumenter og annullere mine afventende udbetalinger, så de tror, jeg vil spille mine gevinster. Det sker ikke.

Kære Dmndmn,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Opdatering: Startede tilbagetrækningsprocessen ved bekræftelse for 10 dage siden. Afventer tilbagetrækning siden 16. så 5. dag og tæller. De oplyser, at de behandler udbetalinger på 3 dage.

Faktisk genlæste jeg deres websted og siger, at anmodninger om tilbagetrækning bliver behandlet inden for 48 timer. Så..

Jeg forstår fuldt ud din frustration, Dmndmn. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 6 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Opdatering:

3000 € afventer stadig.

Afventende hævninger pengeautomat:

1000 € udført den 18. november (9 dage siden)

1000€ udført den 19. november (8 dage siden)

1000 € udført den 21. november (6 dage siden)

Udbetalingsproces på 5000€ startede for omkring 2 uger siden og er stadig mest afventende.

Jeg kan se, at betalingerne kommer langsomt. Vær venlig at tåle mig et par dage mere. Forhåbentlig vil alle udbetalinger snart blive behandlet og modtaget. Mange tak for din tålmodighed.

Hej Dmndmn

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.

PS: Jeg justerede det omstridte beløb fra €5.000 til €3.000.