Sons Of Slots Casino – anmeldelse

Spilleren fra Holland rapporterede, at casinoet gentagne gange havde nægtet at lukke hans konto. Han anmodede om refusion af tabte penge, men modtog intet svar. Vi gennemgik kommunikationen og fastslog, at en refusion ikke kunne søges uden bevis for, at casinoet ikke havde beskyttet ham, eller at han havde anmodet om hjælp til at stoppe med at spille. Spilleren var ikke i stand til at fremlægge sådan dokumentation, og klagen blev lukket på grund af manglende bevis.

Spilleren fra Finland fik sin konto lukket efter at have vundet 2300 euro, hvor casinoet kun refunderede hans oprindelige indbetaling på 25 euro. Han blev informeret om, at lukningen skyldtes en tidligere konto hos deres datterselskab, og han havde indgivet en klage til MGA for at få hjælp til at inddrive sine gevinster. Klageteamet forsøgte at mægle i situationen ved at kontakte casinoet for at få et svar, men efter ikke at have modtaget nogen kommunikation fra casinoet blev klagen klassificeret som 'uløst'. Spilleren blev rådet til at indgive en officiel klage til casinoets licensmyndighed for yderligere handling.

Spilleren klagede over ikke at have modtaget sine gevinster på €23.000 på grund af omfattende kontogennemgang. I sidste ende anvendte kasinoet €5.000 dagligt maxwin-beløb, men uden at levere det ønskede bevis, der ville understøtte deres handlinger. Ikke flere opdateringer siden da.

Spilleren klagede over forsinket tilbagetrækning. Kasinoet svarede, at de endelig havde behandlet og sendt betalingen, men spilleren var ikke sikker på, hvilken betalingsmetode det var. Der har ikke været flere opdateringer siden.

Spilleren fra Finland havde kritiseret kasinoet for langsom betalingsbehandling. På trods af at deres KYC var godkendt, var deres udbetalinger stadig afventende, mens kasinoet hævdede, at den daglige udbetalingsgrænse var nået. Spilleren frygtede også et pludseligt krav om yderligere dokumenter og annullering af afventende udbetalinger. Klageteamet havde rådet spilleren til at vente i to uger for at tillade kasinoet at behandle betalingen. Efter at have forlænget fristen, på grund af manglende svar fra spilleren, blev klagen til sidst afvist. Spilleren beholdt dog muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid.

Spilleren fra Østrig, som tidligere var blevet udelukket fra LCS Ltd på grund af en spilleafhængighed, havde registreret sig og indsat på et andet LCS Ltd-kasino, Son Of Slots. Hun anfægtede kasinoets påstand om ikke-tilknytning med henvisning til identiske svar fra kundesupport. Spilleren havde rapporteret sit spilleproblem direkte til LCS Ltd. Efter at have gennemgået de angivne e-mails og skærmbilleder, blev det konstateret, at kasinoet var blevet underrettet om hendes hasardspilproblem den 17. oktober 2022, mens den sidste indbetaling var foretaget den 30. april 2022. Derfor var der ingen midler, der var berettiget til refusion . På trods af spillerens påstande om at sende flere anmodninger om selvudelukkelse på grund af spilleafhængighed, blev der ikke fremlagt tilstrækkelige beviser. Som følge heraf var klagen blevet afvist på grund af utilstrækkelige beviser.

Spilleren fra Østrig har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren har oplevet flere problemer med, at hans konto blev selvudelukket og genåbnet af kasinoet, mens han forsøgte at hæve sin resterende saldo derfra. Klagen blev afvist, da tilsynsmyndigheden ikke gav et klart svar på sagen i over et år, og der var utilstrækkelige beviser til at afgøre, om spilleren skulle have været udelukket eller ikke.