Spilleren fra Holland foreslår, at hendes land skulle have været opført som begrænset jurisdiktion. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Sons Of Slots Casino - Spilleren antyder, at hendes land skulle have været opført blandt de begrænsede.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.413 €
Sons Of Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
Sons Of Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Casinoguru,
Firmaet (sønner af slots) vildledte mig til at tro, at de har en licens til Holland og kunne handle med hollandske statsborgere, men dette er en ulovlig transaktion. Jeg tjekkede vilkårene og betingelserne, og Holland var ikke opført som begrænset land. Mit pas og forbrugsregning blev bekræftet. Fordi der var en fuldstændig hollandsk betalingsmulighed, fik det mig til at tro, at det var et fuldt licenseret og troværdigt casino. Da jeg tjekkede tilbagetrækningsmuligheden, står der Brite. Da jeg klikkede på betalingsmuligheden for at indbetale 'Brite', stod det klart, at det ikke var forbudt fra min placering. Dette fik mig til at se nærmere på det. Efter lidt søgning på internettet har Sons of slots ingen licens til Holland.
Den hollandske myndighed, NGA siger:
Hollandsk:
Lad op: illegale gokbedrijven fra 1. oktober er ikke tilgængelige for spillere i Nederlandene, der skal sørge for, at du kan få dit penge tilbage.
Krijgt et firma uden tilladelse, og kan ikke tilbydes i Nederlandene.
Oversættelse på engelsk:
Bemærk venligst: illegale spillevirksomheder, som ikke er tilgængelige for spillere i Holland fra 1. oktober, skal sikre, at du kan få dine penge tilbage. Hvis virksomheden ikke modtager en licens, er det ikke tilladt at tilbyde hasardspil i Holland.
Jeg undersøgte andre kasinoer, og de er alle begrænset fra Holland. Kasinoer, hvor jeg havde en konto før den 1. oktober, fortalte mig også, at de vil lukke min konto på grund af lovmæssige chancer.
Jeg sender Sons of slots en e-mail og bad venligt om tilbagebetaling af indskud (€4413,-), da det, de laver, er ulovligt og vildledende.
Efter en uge modtog jeg en e-mail tilbage, og de sagde:
2.5 Når du åbner din konto, garanterer du, at:
2.5.3 Spil er ikke ulovligt i det område, hvor du bor;
og kunne derfor ikke refundere mine indskud. Da det er lovligt i Holland, men Sons of slots ikke har en licens, hvilket er ulovligt (og mest af alt super ulovligt og vildledende at bruge en komplet hollandsk betalingsmulighed), tror jeg, jeg er i min ret til at spørge for tilbagebetaling af depositum.
Jeg fortalte dem også, at hvis de ikke vil samarbejde, er jeg tvunget til at informere de hollandske myndigheder samt maltas myndigheder (den licens de har).
NGA siger følgende:
Hollandsk:
"En væsentlig ændring i den politik er, at det er muligt for de ulovlige udbydere af online-udbud, der øges. De højere krav til sager, der i nærmere undersøgelse er taget fra 1. oktober.
Hvis de omsat af en ulovlig udbyder højere er 15 millioner euro, bliver de registreret til omsætningen og beløber sig til 4 procent deraf.
Hvis virksomheden ikke er kendt, er en vurdering af Kansspelautoritetens højde. Er de omzet af virksomheden i spørgsmål lager 15 millioner euro, og beløbet de basisboete 600.000 euro."
Oversættelse på engelsk:
"En vigtig ændring i politikken er, at bøden for ulovligt at udbyde hasardspil på nettet bliver markant forhøjet. Disse højere bøder gælder for sager, der tages til videre efterforskning fra 1. oktober.
Hvis en ulovlig udbyders omsætning overstiger 15 millioner euro, er bøden relateret til omsætningen og udgør 4 procent af den.
Hvis virksomhedens omsætning ikke kendes, anslår Spillemyndigheden beløbet. Hvis den pågældende virksomheds omsætning er mindre end 15 millioner euro, er grundbøden 600.000 euro. "
Er her alligevel Casinoguru kan hjælpe mig? Kundeservicen via mail er meget langsom, og via chat er de ikke i stand til at hjælpe mig med dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære MariannaB,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"2.6.4 Ingen kunder vil blive accepteret fra Afghanistan, Anguilla, Antigua og Barbuda, Bangladesh, Caymanøerne, Cuba, Cypern, Frankrig, Fransk Guyana, Fransk Polynesien, de franske sydlige territorier, Grækenland, Guadeloupe, Guernsey, Guyana, Hong Kong, Ungarn, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Italien, Libanon, Libyen, Litauen, Macao, Malaysia, Martinique, Mayotte, Myanmar, Filippinerne, Réunion, Saint Martin (Frankrig), San Marino, Saudi-Arabien, Sint Maarten (Holland) ), Spanien, Sudan, Surinam, Syrien, Taiwan, Tunesien, Uganda, Storbritannien, USA, Jomfruøerne, USA, Yemen og Zimbabwe. Disse lande skal betragtes som "udelukkede territorier"."
Kan du fortælle, hvorfor du mener, at Nederlandene burde have været opført mellem lande, der er underlagt begrænsninger? Hvor meget er din aktive saldo nu?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære MariannaB,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
