Spartan Slots Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Kasinoet annoncerer, at alle løb kan spilles, og det er ikke tilfældet, har sendt e-mail efter e-mail og ingen løsning. Dette er falsk reklame og ikke fair, hvis det ikke er tilladt at spille i alle løb, de skal angive det.

Kære John,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre er jeg ikke i stand til at hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenhederne, og jeg har bestemt brug for mere information. Kan du venligst uddybe det?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kan jeg have en e-mail-adresse til at sende dokumenter igennem

Send mig en e-mail-adresse, så jeg kan sende alle mine skærmbilleder og e-mails om problemerne med dette casino, da jeg kender også har andre spørgsmål

Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"1. Spartanske spilleautomater har løb, som de siger, at du kan deltage i dem alle, ikke tilfældet. Pls se skærmbilleder under det Siger, at du er tilmeldt, men viser dig ikke spillet, du skal klikke på for at spille. Nogle viser det vedhæftet, men andre ikke dette for mig er uetisk og falsk reklame. Jeg vil spille og kan ikke og får at vide, at der ikke er noget galt, men der er og send e-mail efter e-mail, og kun nu er det med den tekniske afdeling, men ingen opløsning

2. Jeg har et spørgsmål med hensyn til de vilkår og bonusser, jeg tilmeldte mig og spillede med tilmeldingsbonusen, og end jeg havde deponeret og afsluttet alle indsatskrav, faldt min saldo fra over R5000 til R250, hvordan er det korrekt, når der i vilkårene står, at du kan trække 1400 ud fra en tilmeldingsbonus, ikke at jeg ønskede at trække mig, skal du bare fortsætte med at spille, men jeg fik at vide, at jeg ikke respekterede reglerne, når jeg simpelthen beder om klarhed, det siger, at alle gevinster fra tilmeldingsbonusen ikke kræver et depositum, og jeg kan trække op til 1400, men live chat folk fortæller mig en helt anden historie, se venligst alle skærmbillederne nedenfor, og vær venlig at fortælle, om det er mig, der er forkert, da jeg føler, at vilkårene ikke er klare eller retfærdige og i det væsentlige narre folk til at deponere og end bare tage penge og sige i henhold til vores bonusbetingelser, og folk lader det bare være, som jeg ikke vil. Jeg vil have, at den næste person ikke bliver forvirret, vilkårene skal angive, end du ikke kan trække uden at foretage en indbetalingsperiode, se alle skærmbilleder nedenfor og lad mig vide, håber du kan hjælpe, kan ikke tro, at min saldo faldt fra over 5000 til 250, er jeg sikker på, at den skulle være faldet til 1400? "

Mange tak, Jmwood, for din e-mail og alle de videresendte skærmbilleder. Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://www.spartanslots.com/da-ZA/bonus-rules :

" Tilmeld dig gratis spins

Alle vores nye spillere er berettigede til tilmeldings gratis spins. Efter registrering krediteres de gratis spins med det samme, ingen depositum kræves. Tilmeldings gratis spins er tilgængelige for alle nye tilmeldinger hos SpartanSlots, der endnu ikke har krævet en bonus uden depositum.

Alle gevinster fra tilmeldingsfrie spins har et maksimalt udtagsbeløb, der er sat til € 100.

Når spillerens første indbetalingstransaktion er foretaget, fortabes enhver gevinst, der kommer fra Tilmeldings gratis spins, der overstiger € 100. Det nævnte beløb, € 100, kan tilbagekaldes. "

" Gratis bonuspenge / gratis spins-kampagner

Du modtager e-mails / sms vedrørende specielle bonusser, hvis du er berettiget. Tjek din e-mail-konto for tilbudsdetaljer, da disse bonusser ofte kun er gyldige i en bestemt periode. For at sikre, at du modtager specielle bonusser og tilbud, skal du sørge for, at din konto er indstillet til at modtage e-mails og sms-beskeder fra vores casino. Kun modtageren af en sådan e-mail / sms er berettiget til den specifikke bonus / tilbud.

Bemærk, at hvis du gennemfører indsatsbehovet, men endnu ikke har foretaget et indskud, krediteres din bonus i form af € 25 kontant. "

Kan du venligst fortælle dig, hvis du tidligere har indløst en gratis / ingen indbetalingsbonus i dette casino? Kan du venligst videresende et screenshot af din bonushistorik? Har du modtaget disse gratis spins ved registrering på din konto, eller er tilbudet sendt til din e-mail / telefon? Ser frem til at høre fra dig.

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Tak for svaret, det er netop derfor, jeg stiller spørgsmålstegn ved, at jeg modtog bonusen ved tilmeldingen, og jeg havde deponeret og satset, så jeg var ikke sikker på, hvorfor det gik til 250 og ikke 1400. Ikke sikker på, om nedenstående hjælper, er et skærmbillede, når jeg åbnet og den bonus, jeg fik. Ikke sikker på, hvor nøjagtigt jeg skulle tjekke bonushistorikken. Jeg deponerede 490 og afsluttede væddemål, så jeg forstår, at gevinster fortabes fra en bonus, men da det var en tilmeldingsbonus, skulle den være gået til 1400, ikke 250. På en anden bemærk, at de siden har fjernet spillet, at jeg normalt spiller en eller anden grund? "

Kan du venligst fortælle dig, hvis du tidligere har indløst en gratis / ingen indbetalingsbonus i dette casino?

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Hvis jeg tager fejl, så fortæl mig det, fordi det ikke står, da casino rep. Siger, at du først indbetaler og end satser på tilmeldingsbonusen. Og det er forbløffende, hvor meget du vinder på bonusen, som var på over 5000, men indskudt og spillet og gik til intet i løbet af få minutter, især da det gik til 250, og de fjernede også de spil, jeg normalt spiller "

Kan du venligst fortælle dig, hvis du tidligere har indløst en gratis / ingen indbetalingsbonus i dette casino?

Derudover vil jeg bede dig om at svare på mine spørgsmål her, ikke via e-mail. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at linke alle relevante oplysninger til det rigtige problem og samle vigtige detaljer og data ét sted. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.

Jeg har ikke indløst andre bonusser, før undskyldninger vil svare her fremadrettet

Som jeg sagde tilmeldingsbonus

Mange tak, Jmwood, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Noget feedback

Hej John.

Undskyld det forsinkede svar. Jeg kontrollerede snarere alt, før jeg skrev til dig.

Så bonusen i casinoet fungerer på denne måde:

Når du har spillet gratis spins, skal du indbetale og derefter satse. Hvis du satser på bonusen, før du foretager et indskud, krediterer casinoet i stedet for en reel bonussaldo din konto med € 25 eller i dit tilfælde 250ZAR.

2.1.4.1. Bemærk, at hvis du gennemfører indsatsbehovet, men endnu ikke har foretaget et indskud, krediteres din bonus i form af € 25 kontant.

Tilmeld dig gratis spins

Alle vores nye spillere er berettigede til tilmeldings gratis spins. Efter registrering krediteres de gratis spins med det samme, ingen depositum kræves. Tilmeldings gratis spins er tilgængelige for alle nye tilmeldinger hos SpartanSlots, der endnu ikke har krævet en bonus uden depositum.

Alle gevinster fra tilmeldingsfrie spins har et maksimalt udtagsbeløb, der er sat til € 100.

Og hvad med alle de blokerede spil

Når spillerens første indbetalingstransaktion er foretaget, fortabes enhver gevinst, der kommer fra Tilmeldings gratis spins, der overstiger € 100. Det nævnte beløb, € 100, kan tilbagekaldes. "

Jeg vil gerne vide, hvorfor jeg ikke kan spille løbene

Er du sikker på, at løbene er tilgængelige, mens du har en aktiv bonus?

De har sagt ja, og vilkårene siger, at du kan dermed min frustration

Noget feedback

Jeg vil gerne bede casinorepræsentanten om at hjælpe mig i dette tilfælde.

Kan du venligst forklare os, hvorfor løb ikke er tilgængelige for Jmwood?

Hej,

Spilleren nåede også ud til vores supportadresse, og kommunikationen er i gang. Spillerens problem er videresendt til teknologiteamet, og vi er i øjeblikket i gang med fejlfinding for at isolere den mulige årsag til problemet.

Stadig ikke fungerer, de sagde, at det skulle fungere, er ikke

Jeg er meget ked af det, Jmwood, men det ser ud til, at kasinopersonalet prøver at hjælpe dig, og vi kan ikke straffe casinoet, fordi de har et teknisk problem, og nogle spil er ikke tilgængelige for dig.

De behandlede dig retfærdigt, problemet er et teknisk problem, men dette påvirker ikke dine chancer for gevinster osv.

Jeg vil foreslå, at du venter lidt længere, og hvis casinoet ikke har en løsning, kan du skrive en anmeldelse om casinoet på vores hjemmeside, hvor du nævner, hvad der skete med dig.

(der er en ny funktionalitet "brugeranmeldelser" på vores hjemmeside, hvor alle kan skrive sit eget indtryk fra casinoet)

Og jeg vil lukke denne klage. Hvad siger du Jmwood, må jeg fortsætte?

Nej, da de ikke hjælper, og hvis det er et teknisk problem, end hvorfor fungerer nogle løb og ikke andre

Kære Jmwood, forstår du, at tilgængeligheden af spil i din region ikke er noget for det, vi straffer kasinoerne. Hvis du stadig er utilfreds, vil jeg foreslå, at du skriver en brugeranmeldelse om dette casino her:

https://casino.guru/Spartan-Slots-Casino-review#tab=js-tab-reviews

Spillene var tilgængelige tidligere?

En anden ting, hvis det var tilfældet, hvorfor ikke bare sige det og ikke sige, at det er et teknisk problem?

Og stadig ingen opløsning

Hvis dette er et legitimt casino, end de skulle tilbagebetale mig de spillede penge, da de fejlagtigt annoncerede

Kære Jmwood.

Du registrerede dig i dette casino - efter at have opdaget, at løb ikke var tilgængelige, havde du mulighed for at trække pengene ud og gå til et andet casino. Ingen tvang dig til at blive eller spille forskellige spil.

Hvis jeg kommer til butikken og beder om produkt A, og sælgeren fortæller mig, at produkt A ikke er tilgængeligt, har de lignende produkt B. Og jeg beslutter at købe dette produkt. Jeg kan ikke vende tilbage efter brug af produkt B og bede om refusion, fordi jeg oprindeligt ønskede produkt A.

Kasinoet tillader ikke udbetalinger for det beløb, jeg har deponeret, og for et forum, der er beregnet til at være retfærdigt, har du været side om side med casinoet hele vejen og endnu ikke har en gyldig løsning på dette spørgsmål, får du som et forum tilbageslag for at give et casino en god anmeldelse, når de faktisk er sortlistet på andre sider en anden ting igen, ikke noget faktisk svar i min saldo, der falder til under 1400, da det var tilmelding, gratis spins skulle ikke have været under 1400

Kære Jmwood.

Jeg har allerede forklaret dig, hvorfor dine gevinster blev reduceret:

Når du har spillet gratis spins, skal du indbetale og derefter satse. Hvis du satser på bonusen inden du foretager et indskud, krediterer casinoet i stedet for en reel bonussaldo din konto med € 25 eller i dit tilfælde 250ZAR.

2.1.4.1. Bemærk, at hvis du gennemfører indsatsbehovet, men endnu ikke har foretaget et indskud, krediteres din bonus i form af € 25 kontant.

vores nye spillere er berettigede til tilmeldings gratis spins. Ved registrering krediteres de gratis spins med det samme, ingen depositum kræves. Tilmeldings gratis spins er tilgængelige for alle nye tilmeldinger hos SpartanSlots, der endnu ikke har krævet en bonus uden depositum.

Alle gevinster fra tilmeldingsfrie spins har et maksimalt udtrækkeligt beløb, der er sat til € 100.

Når spillerens første indbetalingstransaktion er foretaget, fortabes enhver gevinst, der kommer fra Tilmeldings gratis spins, der overstiger € 100. Det nævnte beløb, € 100, vil være til rådighed for tilbagetrækning. "Pls forklarer, hvor det står at foretage et indskud? Og spil Løb stadig ikke tilgængelige ingen hjælp fra teknologiafdelingen ??

Jeg var ikke færdig med at satse og lavede et depositum

Det ser ud til, at vi løber i cirkler her.

Kære Spartan Slots casino repræsentant, kan du venligst forklare Jmwood hvorfor hans gevinster blev trukket til 250ZAR og ikke 1000ZAR?

Hej,

Med hensyn til Races-problemet, som spilleren står over for, er vi i øjeblikket stadig i fejlfinding. Problemet kunne ikke replikeres i vores ende, og vi har rådet afspilleren til at prøve forskellige enheder. De insisterer på, at de allerede har prøvet, men deres logfiler viser sig anderledes. Vi er stadig i kommunikation med spilleren med hensyn til dette.

Med hensyn til bonusudstedelsen skete det, fordi den pågældende bonus ikke var tilmeldingstilbudet, snarere en bonus, der blev krævet før den første indbetaling. I henhold til bonusreglerne 2.1.4.1. Bemærk, at hvis du gennemfører indsatsbehovet, men endnu ikke har foretaget et indskud, krediteres din bonus i form af € 25 kontant.

Tak for forklaringen.

Jmwood, hvis du vil løse løbsproblemet, skal du samarbejde med casinoets supportpersonale.

Med hensyn til bonusen tror jeg, at kasinoets repræsentant forklarede alt.

Vi lukker denne klage som afvist. (ovenfor forklarede vi alle)