Spilleren fra Det Forenede Kongerige vandt £100 blot én dag efter at have tilmeldt sig kasinoet, men så lukkede kasinoet hendes konto uden forklaring. Hun er ikke i stand til at se, om hendes gevinster blev overført på grund af denne pludselige lukning. Vi har afvist denne klage i vores system på grund af mangel på beviser.
Tiltrådte den 14. august i år vandt 100 £ fair and square. Husk det tog kun et sekund at validere min konto nu dagens dato 15. august de lukkede min konto. Jeg bad på der online chat-tjeneste om at blive afbrudt, hver gang de så mit navn på alle konti skylder de mig, og jeg kan ikke se, om det kommer til at ramme min bankkonto, da jeg har fast track banking kan du venligst se nærmere på dette, da jeg forstår, at de er sortlistet og stadig fungerer, gør venligst noget om dette, de røver folk blinds svend miss steph.br********6@gmail.com
Kære Sunshine61,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvilke spil du har spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Sangria spillet jeg spillede der var ikke snyd på min side det lader til at de snyder folk det var ikke et væddemål
Gevinsterne var rimelige på min konto
Spillerens yderligere kommentarer:
Hej jeg er bekymret for, at de har mine bankoplysninger. Jeg sluttede mig til dem den 14. august i år vandt 100 £, da du ikke kan få mindre end det til at hæve. Jeg henvendte mig derefter til onlinetjenesten for at spørge, hvornår jeg ville modtage dette for at få at vide det ville være 7-21 dage, jeg vil videresende det, jeg blev konfronteret med, så var jeg ikke tilfreds med dette. Jeg forsøgte så at få adgang til min konto den 15. for at blive konfronteret med en besked, adgang nægtet. Jeg gik derefter tilbage til online chatten for at være afskære mange gange ingen forklaring fra dem på, hvorfor de gjorde dette. Jeg venter stadig på, at de 100 £ rammer min bankkonto, gør venligst noget for at forhindre dem i at gøre dette mod andre, da de begår bedrageri, håber at høre fra dig snart
Tak, Sunshine61, for dit svar. Jeg er virkelig ked af det, men jeg forstår stadig ikke, om dine gevinster blev akkumuleret med eller uden en aktiv bonus. Kan du venligst præcisere?
Der var ingen bonus overhovedet, det var mine egne midler, der blev brugt uden væddemål. Jeg kontaktede min bank for at få et erstatningskort, da midler er forsvundet, da de begår bedrageri, håber at høre fra dig snart
Kan du venligst uddybe, hvad du mener med "midler er forsvundet"? Var der nogen uautoriserede transaktioner?
De tog penge ud af min konto uden mit samtykke, så jeg tog kontakt til min bank, de har lige sendt mig et nyt kort, så de kan ikke få penge ud, da jeg har været i kontakt med spicyjackpots.com hver dag, siden de nu fortæller mig transaktionen er færdig, så sagde det straks vil tage et par dage vil se, om de fortæller mig sandheden, lad dig vide
Løgn igen krydrede jackpots siger, at jeg aldrig vil betale ud. Jeg ventede min tid de har begået bedrageri og har brug for straf for der ligger snyd, men det ser ud til, at de slipper af sted med det, ingen vil gøre noget ved det, bare lad dem fortsætte
Spillerens yderligere kommentarer:
Opdatering om min tilbagetrækning Jeg har lige talt med Kate og informeret mig om, at jeg aldrig vil modtage de 100 £ på trods af at jeg fik at vide i går, at transaktionen blev gennemført, tilsyneladende blev den sendt til den højere ledelse, og de annullerede tilbagetrækningen og diskuterede absolut, at de ripper folk af, de skal stoppe. de forårsager bedrageri ved at holde midlerne for sig selv, gør venligst noget ved dette
De har afskåret mig online chat nu, jeg kan åbenbart logge ind, de har fjernet alt de 100 £, som de skylder mig en besked om, at jeg ikke er bekræftet, det er en stor løgn, da jeg sendte mit pas og bankkort, da jeg tiltrådte den 14. august, det er svindel tilfælde, da folk tilmelder sig, så snart de ønsker at hæve penge, lukker de kontoen og siger, at den er gået op til højere ledelse aldrig udbetaler noget, der skal gøres ved dette afskum
Er du blevet informeret om, hvorfor dine gevinster blev annulleret fuldstændigt? Ideelt set bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til petronela.k@casino.guru så tidligt som muligt.
Spillerens yderligere kommentarer:
Op til dato kom jeg i kontakt med dem først og fremmest, hun fortalte mig 7-21 dage, så sagde hun, at det var i vente, så sagde hun, at kontoen var lukket for den øverste ledelse, så spurgte hun, hvilket casino jeg spillede på, så sagde hun, at de ikke fandt noget tilbagetrækning løgn efter løgn, de har taget mine penge til sig selv, siden da loggede jeg ind, og kontoen er ikke bekræftet, det er endnu en løgn, da jeg var fuldt verificeret, da jeg tiltrådte, at de er skurke, der skal stoppes, gør venligst noget ved dette
Er der nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, som du kan videresende til petronela.k@casino.guru ?
Tak, Sunshine61, for dit svar. Hvis kasinoet oplyser, at der ikke er nogen udbetaling afventende, kan du så sende eventuelle understøttende beviser (skærmbilleder) på, at du faktisk har anmodet om en udbetaling?
Dette foregår for længe. Jeg har givet dig alle de oplysninger, det ser ud til, at der ikke bliver gjort noget ved spicyjackpots.com, lad dem bare slippe af sted med det igen, meget forsigtige mennesker, der slipper af sted med dette, at ordsprog handling taler højere end ord i dette tilfælde atm det er bare ord, der går nu, kan ingen stoppe dem
Spillerens yderligere kommentarer:
Jeg forstår, at du ikke har alle svarene, da de bevidst har fjernet mine poster for selv at stjæle fra mig, de forsøgte igen at komme i kontakt med kundeservice, ingen glæde ved dette. Jeg kan sende dem e-mails, men får intet svar fra dem. mig en lektion nej til at deltage i en non-gamstop-side, og jeg bliver nødt til at tælle mine tab fra dem, da vi kunne gå rundt i cirkler, de fortsatte med at fortælle løgne og slippe afsted med det, måske 1 dag, kan nogen komme til bunds i dette
Forstå venligst, at for at konfrontere casinoet med dine annullerede eller ubetalte gevinster, skal vi have brug for nogle understøttende beviser. Du kan videresende enhver relevant kommunikation eller understøttende dokumentation til petronela.k@casino.guru .
Tak, Sunshine61, for at dele denne korrespondance med os. Vil du venligst bekræfte, om steph.br********6@gmail.com er den eneste e-mailadresse, du brugte til at oprette en konto hos dette casino? Baseret på den angivne kommunikation ser det ud til, at du muligvis har brugt to forskellige e-mailadresser for at få adgang til netop dette casino.
Gmail er den korrekte, jeg har aldrig givet dem en anden e-mailadresse på en eller anden måde, de må have fået fat i min hotmail, det samme med at kalde mig mollie bratcher, det er mit mellemnavn, alt hvad de kan slippe afsted med at sende min tilbagetrækning, listige luskede mennesker slipper væk med dette
Jeg registrerede steph.br☆☆☆☆☆☆☆☆6@gmail.com, det er klart, at da de stadig sender mig tilbud til denne e-mail, og alligevel sender de ikke det, der er mit
De vil absolut gøre alt for at slippe afsted med at sende penge, de brugte mit mellemnavn til min konto med tanke på, at jeg tilmeldte mig med 1 e-mailadresse med mit pas, som har mit mellemnavn på, som for mit bankkort, de ville have mit kontonummer, som gav derefter adgang til min anden e-mailadresse, den er på min bankkonto, de slettede bevidst alle mine oplysninger, så de kunne slippe afsted med at sende penge, fik jeg at vide på det tidspunkt, det blev sendt til den højere ledelse, så i mellemtiden har de slettet alt nu opdateret, de er siger, at jeg ikke er verificeret konstant løgne om, at de er sluppet af sted med det, skal politiet undersøge dette, de vil komme til bunds i dette, da jeg ved, de kan få fat i slettede poster, men det virker for meget papirarbejde for dem
Du delte en live chat-udskrift med mig, der utvetydigt viser, at du kontakter kasinoet ved hjælp af din Hotmail-e-mailadresse under navnet Mollie B*******.
I betragtning af disse klare beviser virker det plausibelt, at du utilsigtet oprettede to konti, muligvis på grund af en forglemmelse eller glemsomhed.
Ikke desto mindre, indtil dette punkt, har jeg endnu ikke modtaget noget bekræftende bevis på en gevinst på $100, som ville gøre det muligt for os at tage fat på sagen med kasinoet.
Vær venligst opmærksom på, at dette er den sidste opfordring til støttende beviser.
Jeg har ingen andre støttende beviser. Jeg har givet dig alle detaljer via e-mail, de har brugt absolut hvad som helst for at slippe af sted med tilbagetrækningen, de slettede nemt alle mine transaktioner for sig selv, men beholdt min e-mail, ja, de har på en eller anden måde fået fat i min anden kontos hotmail og bruger den for at dække over min tilbagetrækning brugte de også mit mellemnavn, de oprettede, at jeg var chokeret over, at de selv gjorde dette og lægger skylden på mig, det er helt forkert, så jeg oprettede ikke 2 konti, de gjorde dette for at dække sig selv, hvad angår udskrifter der igen, de blokerede mig fra adgang samme som online chat Jeg kan ikke engang sende dem besked via e-mail, som de ikke svarer, telefonnummeret er ude af drift, da jeg har forsøgt at tale med dem om tilbagetrækningen, det ser ud til at være en blindgyde ud fra, hvad jeg har oplevet
Endnu en gang kontaktede du casinoet ved hjælp af din alternative e-mail, som viser dit navn som "Mollie". Det er vigtigt at præcisere, at kasinoet ikke misbrugte dine personlige oplysninger. Men da vi ikke har modtaget dokumentation for din anmodning om tilbagetrækning, er dette din sidste mulighed for at give mindst en bekræftelses-e-mail, der indikerer, at du har anmodet om tilbagetrækningen. Forstå venligst, at uden understøttende beviser er vi ikke i stand til at fortsætte med denne sag, da det ville være udfordrende at tage fat på sagen med kasinoet.
Forstår du ikke, at jeg gav dig den information, da de gjorde dette ved at bruge mit mellemnavn mollie br☆☆☆☆☆☆ Jeg var chokeret, da jeg loggede ind igen, nu opdateret mollie er forsvundet, de bruger mit navn, som da jeg blev medlem det siger ikke noget, jeg modtog ikke sådanne oplysninger fra dem om min tilbagetrækning kun ved udskrift, som var 7-21 dage, der tydeligt har vist dig, som jeg sagde, de blokerede mig fra selv at få sådanne oplysninger, de svarer ikke engang på e-mails Jeg har sendt dig og sige, at det ville være en udfordring, hvad tror du, jeg har prøvet at få svar fra dem, de har forårsaget svindel, hører, at politiet skal undersøge dette, da de ville komme til bunds i det her, hvis det er det, du kommer ikke til at hjælpe Jeg har ventet min tid og kræfter på at høre på at få det, der med rette er mit godt gjort
Når du læser folks kommentarer igennem, ser det ud til, at alle ikke har nok beviser til, at du kan handle efter, det er, hvad kasinosider bevidst fjerner med folks oplysninger, så du siger, at der ikke er bevis nok, så bruger de hvad som helst for at slippe afsted med at betale ud, så den person har ikke en chance, kan du ikke se dette, det er på tide, at nogen gør noget, da vi er, jeg er pengeautomat, læser gennem linjerne, dette er kun til chat, ingen handling, det er min opsummering af situationen. Jeg er ked af, jeg støder på sådan her men handling taler højere end ord
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
