Spilleren fra Østrig har sat penge ind på en casinokonto, men pengene ser ud til at være tabt. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Spin Fever Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 520 €
Spin Fever Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Spin Fever Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg betalte til casinoet nævnt ovenfor, pengene blev trukket fra min konto, men blev aldrig krediteret. I en uge har jeg kun fået at vide, at økonomiafdelingen skal tjekke det. Det samme skete for min kone med 140 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære HOZZ1210,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indbetalinger aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du venligst fortælle, om det var dine første indskud i dette casino? Hvad repræsenterer det omstridte beløb, tak? Jeg modtog betalingskvitteringer for tre separate indbetalinger til et samlet beløb på €320.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet bliver ved med at fortælle mig, at jeg får mine penge tilbage, når økonomiafdelingen har tjekket dem. Min bank siger, at de ikke kan gøre noget. Jeg bliver konstant afskrækket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det var ikke den første indbetaling, indbetalingerne fungerede nogle gange uden problemer og så bare ikke. Indskud på 100, 80, 50 og 150 fra i går forlod min konto. Betalingerne vises som afvist i kasinoet, men det er min konto, der er blevet debiteret. Siden tirsdag i sidste uge bliver jeg hele tiden udsat for, at det tager tid. Min bank kan ikke tilbageføre det, fordi jeg blev løsladt.
Det er bare at gå i stå med taktik efter min mening
Du bliver altid narret af de samme udtalelser om, at du bør vente.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, HOZZ1210. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Derfor vil jeg indstille timeren til yderligere 20 dage, hvilket giver kasinoet en hel måned til at undersøge det, da det ikke er helt i deres hænder, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, HOZZ1210, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
