Spin Madness Casino - Spillerens spørgsmålstegn ved omsætningskrav.

Jeg blev afvist min anmodning om tilbagetrækning på grund af overtrædelse af vilkår og betingelser. Jeg ved, at dette ikke er sandt, da jeg havde foretaget en tidligere tilbagetrækning, der blev godkendt og klarede det hele vejen under og revision af kasinoet. De vil bare ikke betale mig. Jeg har mange skærmbilleder og korrespondance mellem kasinoet og mig selv for at bevise, at sådanne krav blev opfyldt. Jeg er også verificeret og har vellykkede tilbagetrækninger fra kasinoet. Jeg ved, at de snyder mig ud af en fair vind, og det er et betydeligt beløb, og jeg synes ikke, det er rimeligt, og jeg har brug for hjælp.

Kære St3v13b,

Mange tak for din indsendelse af din klage og videresendelse af al relevant meddelelse. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstår jeg rigtigt, at du har problemer med at fuldføre bonuskravene? Kan du venligst videresende din kasserer og indskudshistorik? Min e -mail -adresse er petronela.k@casino.guru.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dit problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela! Mange tak for dit hurtige svar. For at besvare dit spørgsmål ... Nej du misforstår mig, undskyld hvis jeg ikke var særlig klar. Det har været et helvede at kommunikere, og ud over frustrerende at komme så langt som dette, kan du forestille dig. Jeg vil prøve mit bedste for at være mere konkret i min forklaring.

Jeg er meget veluddannet på dette websted især om vilkår og betingelser, og også indsatser og bonusser. Jeg har flere vellykkede udbetalinger på dette casino. Aldrig for dette beløb, men vellykket ikke desto mindre. Jeg havde anmodet om en udbetaling og efterladt nogle midler, som var kontantsaldo, ikke bonusmidler, jeg havde allerede ryddet alle omsætning og bonuskrav, (da de indløste dette beløb, jeg anmodede om kun dage senere). Den resterende kontantsaldo på min konto var fri og fri for al bonus og/eller indsats, da det var kontanter. Da de betalte mig, accepterede kasinoet, at disse penge var rimeligt vundet. Jeg havde efterfølgende en win streak på over 12000 cad, vandt med den kontante saldo, jeg havde tilbage fra før. Disse penge blev allerede ryddet, som jeg sagde før. Jeg anmodede om to udbetalinger på 5000 og en for 2000. De datoer, du vil se i mine skærmbilleder, og jeg vil også vise den e-mail, jeg modtog, om, at bonusvilkårene blev overtrådt den 26. juli 2021, men min sidste udbetaling var jeg tror den 30. ... så som du kan se, havde de allerede betalt mig siden dette såkaldte brud, og blev aldrig nævnt eller endda undgået indtil dette tidspunkt.

Det var fair og firkantet, i henhold til deres egne regler, ikke mine. De lægger bare på med mig og snor mig sammen, indtil jeg giver op, jeg er udmattet og træt af den meget uetiske og ærligt talt grænseoverskridende kriminelle adfærd og den manglende respekt for en betalende kunde.

Tak fordi du tog dig tid til at hjælpe mig, det er meget værdsat!

Mange tak, St3v13b, for dit svar. Jeg tror, jeg forstår hele situationen bedre nu. Kan du venligst videresende din kasserer- og bonushistorik?

Ja så undskyld, jeg mente at gøre det på den sidste korrespondance. Undskyldninger. Jeg får dem samlet og håber, at de slet ikke har ændret dem. Jeg vil have det til dig i slutningen af i dag. Tak igen for hjælpen. Hvis du har spørgsmål, skal du ikke være genert.

Jeg går ud fra, at du har aktiveret et kampagnetilbud inden den 30. juli, akkumuleret nogle gevinster og foretaget en delvis tilbagetrækning, er det korrekt? Bagefter spillede du med din aktive saldo og samlede flere gevinster. Senere er dine hævninger blevet annulleret på grund af en beskyldning om overtrædelse af vilkår og betingelser.

Kan du venligst videresende en mere detaljeret indbetaling og bonushistorik? På forhånd mange tak.

Det er helt korrekt. Det er alt, hvad jeg kan få, da de sletter alt ældre end 7 dage, det er heller ikke muligt at anmode om sådan information. Hvilket er i strid med loven, ikke?

Har du fået besked om, hvilken nøjagtig regel der blev overtrådt, efter at der blev anmodet om en delvis tilbagetrækning? Jeg har ikke fundet nogen klar forklaring i den videresendte meddelelse.

Nej ikke rigtigt, jeg forsøgte at få mere information, men de er meget uhøflige mod mig nu, og chat er ikke særlig hjælpsom eller klar og kortfattet. webstedet styres for det meste automatisk, så det ville være stort set umuligt at udbetale med uindskrevne eller ubrugte bonuspenge

Mange tak, St3v13b, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Mange tak Petronela !!! Du har virkelig fået mig til at føle mig som en person, og det er værdsat. Jeg håber, at du får den kredit, du fortjener at hjælpe mennesker hver dag. Tak igen og pas på.

Hej, St3v13b.

Jeg er ked af at høre om de problemer, du har.

Jeg kontrollerede din sag, og normalt ville vi fortsætte her og prøve at finde en løsning. Desværre havde vi allerede mange sager med mennesker bag denne gruppe, og vores moralske principper er langt ud over deres. Efter mange konfrontationer, hvor vi påpegede, at de gjorde uretfærdig praksis, begyndte de at ignorere vores budskaber.

Jeg tror, at det bedste i dette tilfælde ville være at kontakte regulatoren direkte.

Jeg er sikker på, at de vil ignorere denne klage som normalt.

De havde tidligere en Curacao -licens. Jeg kontrollerer, om de stadig har det eller allerede mister det. Desværre valgte du ikke et meget godt casino.

Ok tak for i hvert fald at prøve. Jeg håber, at det en dag bliver bedre politisk at stoppe dem fra (hvad jeg formoder sandsynligvis er milliarder) at stjæle folks penge. Det er en trist begivenhed. Jeg håber, at du får en god dag og kommende dage. Virkelig, tak for al din indsats indtil nu. Hvem er i øvrigt regulatoren?

De havde tidligere en Curacao -licens. Desværre blev oplysningerne om licensen slettet fra deres websted.

Ingen har besvaret mine beskeder indtil videre. Jeg prøver at få mere information eller en bedre kontaktperson.

Hej, St3v13b.

Jeg beklager, men ingen af de personer, jeg kontaktede, reagerede.

Desværre valgte du et casino med en meget dårlig rating. Dette casino blev markeret i vores system som et zombie casino - de reagerer ikke på nogen.

Jeg beklager meget, men alt hvad vi kan gøre er at markere din klage som uløst i vores system. Casinoets rating trækkes endnu mere, og din klage vil være en advarsel til andre spillere.

Kontakt venligst dette firma: https://mychargeback.com/

De kan muligvis hjælpe dig med at få dine indbetalinger tilbage.

Jeg takker jer alle igen, for jeres ihærdighed og udholdenhed. Det er meget værdsat. Jeg håber, at alle, der læser dette, tager det alvorligt og følger advarslen, at de ikke VIL spille fair eller følge love, og VIL stjæle dine rimeligt vundne penge og dine personlige kontanter også. Det er en skam, at et firma kan slippe af sted med så meget uden konsekvenser, hvis det var mig, der stjal fra nogen ... Jeg ville gå i fængsel! Tak igen for alt, hvad du gør for casinospillernes riter og alt andet, som din indsigt og kombinerede viden og færdigheder bringer til bordet. Hav en god dag.

Vi lukker denne klage som uafklaret.