Spin Million Casino - Spiller kæmper for at trække hendes gevinster tilbage.

Jeg åbnede denne konto for min tante, men da jeg tilmeldte mig havde jeg fejlagtigt anbragt mit navn i stedet for hendes. Jeg ønskede at vende tilbage for at ændre navnet, men jeg kunne ikke gøre det. Jeg rakte ud til livechat, hvor de oplyste mig om at anmode om en navneændring eller opdatering af navn. Hvad de ikke gjorde, var at advare mig om, hvad der kunne ske på grund af navneblandingen. Vi fik lige besked om at e-maile dokumenterne for at støtte. Hvis de havde fortalt os om de problemer, vi ville have stødt på, ville jeg have stoppet min tante fra at deponere penge. Vi sendte ind al den nødvendige dokumentation, såsom: alle hendes kontoudtog og hendes foto-id, som blev taget ved siden af hendes ansigt, samt mit ID for yderligere afklaring. Dette er svaret, vi modtog fra dem:

"Hej Larry,

Tak, fordi du tog dig tid til at sende bekræftelsesdokumenterne. Alle af dem er godkendt, og din konto er nu valideret.

Bemærk, at kortet / kortene, der slutter i 0370, er deaktiveret, hvilket forhindrer dets videre brug.

Bemærk, at i henhold til vores vilkår og betingelser, som du aftalt tilmelding til, skal du kun bruge økonomiske metoder, der er registreret under dit navn. Hvis der opstår en sådan forekomst i fremtiden, bliver din konto endnu en gang undersøgt, hvilket resulterer i et mulig uønsket resultat.

Vi kan også anmode om yderligere dokumentation, når det er nødvendigt. "

De verificerede og godkendte disse dokumenter og fortsatte med at gøre det udfordrende for os at trække penge, der med rette hører til min tante. Vi har forsøgt at trække hendes penge utallige gange, vi forsøgte endda at sende hendes dokumenter igen, men til ingen nytte. I sidste ende mistede hun alle sine gevinster. Det, der frustrerer os, er det faktum, at de $ 1700, som hun deponerede på dette websted, stadig er der på hendes konto, men de vil ikke returnere hendes penge til hende. Hun holder ikke af bonuspengene, hun holder ikke af de gevinster, hun har mistet. Alt, hvad vi ønsker, er det originale beløb, hun havde deponeret, sendt tilbage til sin bankkonto. Min søster, der også spillede på det samme sted, havde den nøjagtige ting sket med hende, men da hun havde kontaktet dem om det, sagde de, at hun havde overtrådt vilkårene og betingelserne. De gør det meget vanskeligt for os, og de tror sandsynligvis, at vi vil give op og glemme vores penge. Hvis du kan hjælpe os med denne situation, vi er i, ville vi virkelig sætte pris på det.

Kære Vboy,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt.

- Under hvis navn er kontoen registreret nu?

- Du sagde, at du har ændret navnet og sendt alle dine tantes dokumenter, men e-mailen fra casinoet er rettet til dig, hvorfor er det, hvis ændringen blev godkendt?

- Hvem navn blev vist på den betalingsmetode, der blev brugt til indbetaling?

Hvis der er yderligere relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru . Derudover kan du også videresende din spilhistorie.

Jeg forstår, at det kan virke som en masse forespørgsler, men alle de anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Dette er e-mailen fra dem, efter at jeg havde sendt til navneændring

Dette var, da jeg asjed live chat, hvad jeg skulle gøre. Der var mere, men de forsvandt efter at chatten var afsluttet. Jeg var heldig at få nogle

Nu på min konto har de lagt 0 $ de tog alt

Kære Vboy,

Kan du venligst besvare følgende spørgsmål:

- Under hvis navn er kontoen registreret nu?

- Hvem navn blev vist på den betalingsmetode, der blev brugt til indbetaling?

Mange tak.

Beklager, jeg prøvede at svare og sende dig e-mails, men det går ikke gennem kontoen er under mit navn og familiemedlemmer kreditkort. Men jeg sendte begge ID-numre fra begge personer på billedindehaverens billed-id og for hende, der holdt hende-id til hendes ansigt over sit kontoudtog og alt. For at bevise, at kontoen blev oprettet for hende, skal du bare tilføje mit navn og. Kunne gå tilbage for at ændre navnet. Vi bor begge i samme hus, så jeg begik en fejl ved at tilføje mit navn. Nu, hvis de ikke giver min min vinding, er det fint, men de kan ikke tage mine penge, jeg lægger derinde. Hvad er det.

Jeg prøvede at e-maile spinmillion-kontoen til dig, og hvad du har brug for for at komme ind og få historien, fordi jeg har prøvet i flere dage at videresende historien til dig. Men ved ikke hvordan.

Jeg har forsøgt at e-maile dig, men ingen af e-mails gennemgår

Kan du fortælle mig, hvis du får nogen e-mails med dokumenter, fordi det fortæller, at e-mails ikke leveres. Jeg så det bare i dag. Tak

Kære Vboy,

Jeg har modtaget alt; alle e-mails gik igennem. Jeg har kontrolleret hele samtalen nøje og desværre; Jeg må sige, at langt de fleste kasinoer ikke accepterer tredjepartsbetalinger, og det er strengt forbudt. Kan du bekræfte, at det omtvistede beløb er $ 1700, som er blevet indbetalt til din konto fra din tantes bankkort? Tak på forhånd.

tvisten er var 1700 men 1390.00was oprindeligt 1700 men min deponerede er 1390.00 Årsag 500 blev annulleret. i alt er alle indskud hendes, hun er den eneste, der har brugt denne konto. Hun er ligeglad med at vinde. Hvis du siger, at de ikke undtagen forskellig kredit fra kontonavn, skulle de ikke tage nogen penge til at begynde med. Du kan se, det var derfor, jeg spurgte live chat lige fra starten. Ikke en gang, men et par gange en gang med en. Agent Lauren til. De sagde bare for at anmode om opdatering af navn. Hvis det virkelig var årsagen, skulle de have sagt noget fra gecco. Undtagen undtagelse af kredit bør derefter gives. Jeg er temmelig sikker på, at enhver, der kan se eller kende min situation, ville sige det samme. Hvis du ikke undtagen forskellige navnekortindehavere, skal du ikke tage deres penge. Mine samlede indskud var 1390,00 tak

Tak igen for al videresendt kommunikation, desværre har jeg fundet et andet problem. Din søster har oprettet en konto fra den samme IP-adresse som din tante. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er, hvad jeg fandt https://www.spinmillion95.com/da/terms-and-conditions :

Vær opmærksom på, at det er absolut forbudt at åbne flere konti fra den samme IP-adresse, især hvis en spiller indløser reklametilbud. Kan du fortælle dig, om der er aktiveret nogen bonus på din tantes konto? Tak på forhånd.

Ingen bonusser. Der har aldrig været nogen bonus på hendes konto, men de sender stadig ikke de $ 1700 tilbage, som min tante deponerede. Alt, hvad vi ønsker, er de penge, hun deponerede, vi kunne ikke lide mindre om bonus.

Kære Vboy,

Tak for dit svar. Som jeg nævnte tidligere, er der flere problemer med hans sag.

For det første har du indtastet falske (eller forkerte) personlige oplysninger, når du åbner en konto. Forstå, at dette er strengt forbudt og betragtes som overtrædelse af vilkår og betingelser, som du har accepteret, når du tilmelder dig. Hvis du straks har indset en fejl med navnene, ville du ikke indbetale nogen midler på kontoen.

For det andet, mens kontoen er registreret under dit navn, deponerede din tante penge fra en betalingsmetode, der er registreret under hendes navn. Forstå, at tredjepartsindskud ikke er tilladt i de fleste kasinoer, medmindre de er foretaget fra en fælles konto.

Endelig har din søster en konto i det samme casino, der betragtes som en duplikatkonto på grund af at du deler den samme husholdningsadresse og IP-adresse.

Jeg er meget ked af det, men vi er ikke i stand til at hjælpe dig. Vær opmærksom på, at det at give falske personlige data, bruge tredjepartsindskud og åbne flere konti fra den samme adresse er absolut forbudt i de fleste online casinoer. Jeg vil kraftigt anbefale at undgå denne form for handling i fremtiden.

Fortæl mig venligst, om der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. Hvis du ikke er enig i min beslutning, kan jeg foreslå, at du kontakter licenslicensen her: " certria@gaminglicences.com ". Du finder det relevante link, hvis du klikker på Validator på kasinoets hjemmeside. På forhånd tak for dit svar og forståelse.

Så kan jeg ikke engang få mine indskud tilbage?

ja ved en fejltagelse, men hvis det var spørgsmålene, hvorfor Si lave chat bare fortæl om at opdatere e-mail navn. Ikke at informere mig om, det vil være et problem. Årsag, hvem der i højre side, der blev minet, fortsætter med at lægge penge, hvis de ved, at de ikke kan få dem tilbage.

Kære Vboy,

Den eneste anbefaling fra vores side er at kontakte et uafhængigt websted https://mychargeback.com/ . Dette firma vil forsøge at forhandle med banken og arrangere en tilbageførsel indtil 90 dage siden transaktionen. Desværre er der en fangst, hvis du vælger denne måde, kan du opleve vanskeligheder med andre kasinoer i fremtiden. Jeg tror dog stadig, det er værd at prøve. Fortæl os venligst, hvis dette råd var nyttigt. Jeg vil indstille timeren i 14 dage og vente på dit svar tålmodig. Tak på forhånd.

Kære Vboy,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.