Spilleren fra Italien klagede over den lange verificeringsproces. Kasinoet reagerede ikke på klagen, men spilleren meddelte os senere, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Spin Million Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud på grund af løbende verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Spin Million Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.7
Spin Million Casino har et sikkerhedsindeks på 3,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt en e-mail med alle mine dokumenter, men jeg kan stadig ikke få min tilbagetrækning, hvorfor?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mario,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at afslutte denne grundige procedure. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der kræves nøjagtigt, og give dem i den bedst mulige kvalitet, det korrekte format og hurtigst muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din tilbagetrækning.
Kan du venligst fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om din tilbagetrækning og startet bekræftelsesprocessen?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det lykkedes mig at give alle de krævede dokumenter, men nu bemærkede jeg, at jeg ved tilbagetrækningen ikke kan gøre det direkte på det kort, jeg brugte til depositum, jeg finder det lidt uretfærdigt, fordi jeg tager de penge, de tager det på et øjeblik, men derefter for at give dem kræver så mange procedurer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mario,
Forstå venligst, at en række forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse.
Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldstændigt bekræftet? Er du blevet tilbudt en alternativ metode til at trække dine midler ud? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De accepterede kun de dokumenter, som jeg sendte med hensyn til regningen, jeg kan ikke forstå, om den blev bekræftet eller ej, jeg sendte en oktober, fordi de bad mig om en, der ikke var ældre end tre måneder, for resten ville jeg bruge pengene på konto direkte på det kort, som jeg foretog indbetalingen med, uden at skifte til andre konti såsom ecopayz ..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Mario, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mario,
Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil gøre mit bedste for at løse din sag.
Jeg vil gerne invitere Spin Million Casino til denne samtale.
Kære Spin Million Casino,
Kan du venligst afklare situationen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Så jeg venter på, at de accepterer tilbagetrækningen, men det har været næsten to uger, at efter forskellige problemer tror jeg, at nu er alt i orden, så jeg håber efter mange forsøg, at nu er alt i orden, men jeg ville ikke gøre min tilbagetrækning gennem Ecopayz, men jeg foretrak at videregive pengene direkte på det kort, som jeg foretog indbetalingen med. Jeg afventer et svar for at se, hvor alt er.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mario,
Kan du venligst bekræfte, om der er sket fremskridt med hensyn til dette spørgsmål?
Derudover vil vi gerne bede Spin Million Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 10 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
