Spilleren fra Italien havde problemer med at bekræfte sin kasinakonto. Kasinoet reagerede ikke på klagen inden for den givne tidsramme. Klagen blev lukket som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Spin Million Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 423
Beløb: 5.000 €
Spin Million Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.7
Spin Million Casino har et sikkerhedsindeks på 3,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej i ca. 2 uger. Jeg har forsøgt at trække 5 udtag af forskellige beløb fra 2000 til 5000 l. Sidste december fulgte jeg alle de procedurer, der blev leveret af kasinoet, uploadede forskellige dokumenter på webstedet, og derefter meddelte de, at jeg var nødt til at sende flere fotos i hånden for at kontrollere kortet, hjemmebrug og mit foto .. Jeg sendte snesevis af dem såvel som vedhæftet deres e-mail og også til chatoperatører, men de finder altid en undskyldning, den sidste er, at billedet er sløret .. Men det er ikke sandt, brugeren kan ses meget godt bekræftet af chatoperatøren Sébastien. Og som operatør Mika. De har ingen telefon. De vil ikke betale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Stellino1,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage få arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure.
Er du blevet informeret om, hvad der præcist synes at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej men de fortsætter med at annullere udbetalinger af forskellige årsager også af teknisk fejl, i dag for slørede fotos, andre gange for fotos i hånden. Men jeg har spillet siden 2002 på mange kasinoer, jeg har vundet på 888, eurobet, betclic, atlas, stanleybet, williamhill, leovegas, starvegas.it, europacasino.com, unibet, havde aldrig nogen problemer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Stellino1, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Stellino1,
Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet med at trække dine midler. Jeg vil gøre mit bedste for at løse din sag så hurtigt som muligt.
Jeg vil gerne invitere Spin Million Casino til denne samtale.
Kære Spin Million Casino,
Kan du venligst angive grunden til, at spillerens tilbagetrækningsanmodning endnu ikke er behandlet, og specificere, hvilke oplysninger præcist Stellino1 skal give?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
André undskyld, men jeg i spin million casino er *** .. Ikke stellino1
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Stellino1,
Jeg vil anbefale dig at prøve at lave flere fotos fra forskellige vinkler under gode lysforhold og sende de bedste kvalitetsbilleder til casinoet. Bedte casinoet dig om at give andre oplysninger end en telefonregning for at bekræfte din adresse?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Han bad mig om alle de dokumenter, jeg allerede har leveret, selv kortet, så tilmeldte jeg mig på ecopayz for at hjælpe os, og jeg gav dem ecopayz-kontonummeret. Nu er billedet i hånden på telefonnummeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Stellino1,
Forstår jeg korrekt, at kasinoet accepterede og godkendte alle de ønskede oplysninger, du har givet tidligere, undtagen det sidste fotografi af dig, der holder din telefonregning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, det sidste billede, jeg tog og sendte på forskellige måder 4 gange ..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej i dag, jeg fik denne mail fra casino spin, jeg kopierer pasta (Annie P. (_)
18. dec 2020, 07:13 UTC
Hej Igor,
Vi takker dig for at tage dig tid til at sende os dine bekræftelsesdokumenter. Alle dokumenter er blevet kontrolleret, og din spilkonto er blevet opdateret.
Bemærk, at du kan anmode om yderligere dokumentation fra os, hvis det er nødvendigt.
Hjerteligt,
Dokumentteam)
Så hvad sker der nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er presserende nødt til at tale med dig i telefon til Fr. 
fornøjelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
i dag skrev de mig dette, hvad jeg skal gøre ++ ??? Leder du efter en notar i covid tid ???????
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Stellino1,
Det ser ud til, at kasinoet har en meget streng verificeringsproces, men det er ikke usædvanligt. Jeg kan kun anbefale dig at følge casinoets instruktioner og levere alle nødvendige dokumenter i den bedst mulige kvalitet og hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Andréj undskyld, men hvordan kunne du hjælpe mig ..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Stellino1,
Desværre er der ikke meget, vi kan gøre uden samarbejde fra kasinoets side. I øjeblikket kan jeg kun anbefale dig at være tålmodig og følge alle instruktioner, som casinoet giver dig.
Vi vil gerne bede Spin Million Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 10 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
I mellemtiden håber jeg i mellemtiden at sende bekræftede kopier af mine dokumenter og efterbetaling og hjemmeadresse efter anmodning fra dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Stellino1,
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse. Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
