Spilleren fra Italien er blevet beskyldt for at have overtrådt bonusbetingelserne ved at placere en enkelt indsats, der er større end de tilladte. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Spin Million Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.400 €
Spin Million Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.7
Spin Million Casino har et sikkerhedsindeks på 3,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg betalte med bonus Jeg ankom til en gevinst og kunne ikke trækkes på grund af den samlede indsats oversteg kravene. Jeg foretog en tilbagetrækning og derefter annulleret ved at kontakte livechatten, det fortalte mig, at jeg var nødt til at sende andre dokumenter og nå yderligere 300 euro i alt indsats ... Færdig ... Anmodede om en anden tilbagetrækning og derefter annulleret igen og fortalt mig, at jeg havde overtrådt vilkårene og betingelserne .... Fjernelse af hele beløbet 1400 € og efterladt mig 30 euro .. Er det muligt at bekræfte og gøre noget ? Jeg har set andre mennesker røvet af disse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Gabriele,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg forstår fuldt ud, hvor vanskelig hele situationen skal være for dig. Jeg kontrollerede omhyggeligt bonusbetingelserne på hjemmesiden, og det er det, jeg fandt https://www.spinmillion13.com/da/terms-and-conditions :
„ Spillere har tilladelse til at placere single-bets, der er lavere end 20% af den samlede værdi af den aktive bonus, der krediteres, hvilket ikke bør overstige 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 NOK, 580 RUB (alt efter hvad der er relevant). Derfor betragtes det som acceptabel praksis at placere et væddemål på 8 EUR, mens der er en aktiv bonus på 100 EUR. Derudover har spillere fra Sverige, Finland og Norge tilladelse til at placere enkeltindsatser, der er mindre end 20% af den samlede værdi af den aktive bonus, der krediteres, og som ikke bør overstige 5 EUR, 50 SEK.
Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du den maksimale indsatsregel.
Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser, er de tilladte desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Tøv ikke med at kontakte mig, hvis du føler, at du er blevet beskyldt fejlagtigt, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hvad jeg ville forstå var, om det var acceptabelt, at de annullerede mig en så stor sum i stedet for måske bonusspinnene. Jeg forstår, at jeg tager fejl, men ved en bonus på 100 får alle 1400 til at forsvinde lidt absurd ... Tak for din tid og dit arbejde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre, Gabriele, er der intet, vi kan gøre for dig angående konfiskerede gevinster. Hvis du er opmærksom på at placere højere end tilladte væddemål, mens du satser på en bonus, har casinoet ret til at annullere alle de gevinster, der er forbundet med kampagnetilbud.
Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Jeg vil afvise denne klage nu. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
