Spilleren fra Italien fik sin bonusgevinst annulleret på grund af ufærdige omsætningskrav. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Spin Million Casino - Spillerens gevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 €
Spin Million Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.7
Spin Million Casino har et sikkerhedsindeks på 3,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej mit casino har annulleret mine gevinster og følgelig min udbetaling, fordi det siger, at jeg ikke har opfyldt omsætningskravene. Efter at jeg spurgte i træning, på det tidspunkt, specificerede ingen denne ting for mig, og nu får jeg mine gevinster annulleret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Fabio,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst angive, hvilken bonus du har indløst og spillet? Jeg vil gerne kontrollere vilkårene.
Derudover, hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med din bonushistorik til petronela.k@casino.guru .
Jeg forstår, at det kan virke som mange forespørgsler, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg sendte dig via e-mail vedhæftet de forskellige kommunikationer med dem og bonushistorikken
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Fabio, for at have sendt al den relevante kommunikation. Forstår jeg korrekt, at du er blevet beskyldt for at placere større indsatser end de tilladte, når bonusindsatsen er afsluttet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Fabio,
Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser, er de tilladte desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt.
Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du den maksimale indsatsregel.
Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Tøv ikke med at videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du fejlagtigt er blevet beskyldt, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Fabio,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
