HjemKlagesagerSpin Million Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.

Spin Million Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.000 €

Spin Million Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 01.09.2020 | Sag lukket : 20.09.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien fik sine gevinster annulleret, som om de var genereret fra et bonusspil. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej, jeg stoler på Giovannis problem, beskrevet ovenfor. Vandt ingen bonus, krævede mange dokumenter, hvor jeg brugte penge og fortalte mig derefter, at pengene blev konfiskeret, da de blev vundet med bonusser. Men det er ikke tilfældet ... Spil ikke. de er svindlere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Luana,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du rådgive, hvis du har akkumuleret dine gevinster med et bonusspil eller uden at acceptere noget kampagnetilbud? Den bedste måde at bekræfte dette på er at videresende dit spil eller din bonushistorie til petronela.k@casino.guru sammen med enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet.

Desuden kan du bekræfte, at du tidligere har gennemført KYC-verificeringen? Jeg håber, vi kan hjælpe dig hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej, hver gang de bad mig om et andet dokument. Fra identitetskortet, til regningen i mit navn, til kopien af det kort, som jeg deponerede, til pas ... osv ... anmodet om flere gange og indlæst så mange gange ... anmodninger, som svarene ankom til efter tid. .. så jeg ved ikke, om de var ked af det, men jeg tror det, for efter at have haft dokumenterne og ikke anmodet om en bonus på min gevinst, afviste de den og nulstillede den fuldstændigt. Jeg håndterer min konto og fotos af beskederne i chat med operatørerne. Og e-mail-anmodninger.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Undskyld, Luana, men jeg forstår stadig ikke, om du har aktiveret nogen bonus eller ej. Den bedste måde at bekræfte dette på er at videresende dit spil eller din bonushistorie til petronela.k@casino.guru sammen med enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Luana,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere