Spilleren fra Italien fik sine gevinster annulleret uden yderligere forklaring. Klagen blev lukket så uløst, da kasinoet ikke reagerede på os inden for den givne tid.
Automatisk oversættelse:
Spin Million Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 130
Beløb: 700 €
Spin Million Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Du er en masse snydere, jeg har leveret alle de dokumenter, jeg har vundet 700 euro, og de har slettet det fra mig, de er bare svindlere, snyderne skammer sig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Pasqualina,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Fik du nogen forklaring, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor dine gevinster er blevet annulleret? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg håber, du kan lukke disse tyve
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg havde bonusen, og jeg vandt, der er nogle regler, de skal ikke give bonusen og cmq ud fra det, jeg læste af vane, annullerer de alle gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er virkelig ked af det, men jeg forstår ikke at overtræde hvilken regel du er blevet beskyldt for. Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, skal du sende det til mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det eneste, jeg blev bedt om for et antal dokumenter for at fastslå min person, og jeg gav dem, de leder efter undskyldninger for ikke at betale
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg skrev den e-mail, der blev sendt til mig af dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår nu, at du er blevet beskyldt for at placere større indsatser end de tilladte, mens du opfylder kravene til bonusindsatser.
Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser end de tilladte, er vi desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Men tøv ikke med at kontakte mig, hvis du føler, at du er blevet beskyldt fejlagtigt. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Pasqualina,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har givet dig alt hvad jeg ved, og jeg forstår med sikkerhed disse penge, jeg vil aldrig få det tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ? Jeg vil gerne kontrollere, om du virkelig har sat væddemål, der er større end de tilladte under bonusspillet. Hvis du ikke har gjort det, vil vi prøve at hjælpe dig med at få dine gevinster. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg prøvede historien, men alt er ryddet, spil, indbetaling og spilhistorik samt tilbagetrækningen annulleret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Har du prøvet at anmode om det fra kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg fremsatte anmodningen lørdag, men intet svar for nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Pasqualina, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede Spin Million Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De er snydere, hvilken hjælp de har at give
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har endnu ikke modtaget nogen svar fra casinoet. Bemærk, at hvis vi ikke får svar fra dig inden for de syv dage, vil klagen blive lukket som uløst, hvilket kan føre til fradrag i vurderingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De svarede mig ikke engang, de er store tyve
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre har vi stadig ikke modtaget nogen svar fra casinoet. Vi bliver nu tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket kan påvirke kasinoets rating negativt. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere i dette tilfælde, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
