Spilleren fra Letland har problemer med at få adgang til hans konto. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Spin Million Casino - Spillerens konto ser ud til at være blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 650 €
Spin Million Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.7
Spin Million Casino har et sikkerhedsindeks på 3,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg lagde ikke mærke til, at dette casino nyligt var lukket. Ikke desto mindre var jeg i stand til at spille i dag og deponerede 300 euro. Efter få spil var min balance op til 650 euro. Jeg kan ikke logge ind længere og trække mig tilbage.
Jeg spillede ikke bonusser eller brugte cashbacks. Alle pengene var mine.
Jeg skrev til deres support-e-mail, men indtil videre har jeg ikke svaret.
Hvad skal jeg gøre i denne situation for at få mine penge tilbage?
Br
Janis
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Janis,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Er der nogen underretning eller en besked, når du prøver at logge ind? Hvad står der nøjagtigt, når du prøver at indtaste dit brugernavn? Indtaster du din e-mail-adresse eller brugernavn for at indtaste din konto?
Så vidt vi ved, kan vi ikke bekræfte, at dette casino er blevet lukket.
Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så nøjagtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Janis, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
