Spilleren fra Østrig har problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende kontoverifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Spin Samurai Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Spin Samurai Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
Spin Samurai Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvis du har brug for bankdata, selvom indbetalingen kun er foretaget hos Netteller, og Netteller er tilgængelig som en tilbagetrækningsmulighed.
6.9 er for høj
1 point er mere end nok.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Miroslav,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at det ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster, at bekræfte din Neteller-konto? Hvis din Neteller-konto er knyttet til din bankkonto, er det intet usædvanligt fra kasinoet at anmode om dine bankkontooplysninger.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Når du betaler ind, kræves der intet.
Hvis du vinder 1000 varer på én gang, evig behandlingstid
Ingen svar.
Vær realistisk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Miroslav,
Tak igen for din opdatering. Der er en stor forskel mellem landbaserede og online casinoer, når det kommer til at trække dine midler ud. Jeg ved i et landbaseret casino, at du fortsætter til buret, og de betaler dig dine gevinster. Desværre med online casinoer er det lidt sværere.
Det er en almindelig procedure for online casinoer at kontrollere alle detaljer for at sikre, at de sender pengene til den rigtige person. Det ser ud til, at kasinoet har en streng verificeringsproces, men det er ikke usædvanligt. Jeg anbefaler dig at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der kræves nøjagtigt og give dem i den bedst mulige kvalitet og hurtigst muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din tilbagetrækning. Fortæl os, hvis dette råd var nyttigt, eller hvis vi har brug for at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Miroslav,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Miroslav,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Intet kræves, når du foretager et depositum.
Der bliver bedt om utrolige ting, når man udbetaler.
Jeg bruger ikke længere dit websted som en guide.
Jeg vil give pengene til dem, fordi dokumenterne, hvad anmodningen er en kind
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er virkelig ked af, at du har det sådan. Er du sikker på, at du ikke vil have os til at gribe ind og hjælpe med verificeringsprocessen? Vi hjælper mere end gerne. Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Miroslav,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
