Spin247 Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.

Hej, jeg prøver at spille på dette casino, og jeg kan godt lide det. Derefter indbetaler jeg 20 euro og begynder at spille. Endelig vinder jeg 80 euro, og jeg prøver at trække det tilbage, og så kan jeg se, at han sandsynligvis er en bedrageri. Når jeg prøver at trække mig tilbage, har jeg kun en metode "Bankoverførsel". Okay jeg går derhen og lægger mine bankkontooplysninger. Når jeg klikker på tilbagetrækningsknappen, får jeg fejlen "Beklager, det kontonummer, du har angivet, er ikke gyldigt.". Jeg tjekker det mange gange, men IBAN er okay, bare de ønsker ikke at trække mine penge ud. Jeg taler med støtte, og han siger mig, at jeg tilføjer forkerte detaljer. Jeg tjekker det mange gange, jeg prøver med andre min bank sin samme situation. Jeg tror, de er bare bedrageri / fidus!

Kære B353N,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle, om din konto er fuldstændigt bekræftet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan trække dine gevinster ud? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Jeg kan se fra de videresendte skærmbilleder, at du ikke har udfyldt bankens navn; kan det være problemet?

Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære B353N,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.