Spin247 Casino - Spillerens gevinster er reduceret.

Den 15. august foretog jeg en tilbagetrækning på R700, det viste ventende. Kontrol af det 29. august faldt det samlede beløb til R492 og stadig afventende. Hvorfor er det mindre nu?

Kære Chanel,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du sat penge ind på din konto? Kan du venligst angive, hvilket nøjagtigt bonustilbud du har indløst, som du har spillet? Du kan videresende dets navn eller et specifikt link, når du svarer.

Hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Det var første gang, jeg spillede på 247 spins, så det var de gratis spins, jeg modtog, når jeg loggede ind på spillene. Jeg spillede på slots mermaid Kingdom, hvor jeg vandt et betydeligt beløb, og jeg trak mine gevinster tilbage. Jeg deponerede også en R50. Jeg trak mit beløb tilbage og bad om, at det blev overført til min bankkonto.

Jeg har kontrolleret de generelle vilkår og betingelser, og det er dette, jeg fandt https://www.spin247.com/da-ca/support/terms-and-conditions/ :

Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi den pålagte gevinstgrænse kun for urimelig og rovdyr, når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi dog bonus -og -C'er, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil, især for No Deposit -bonusser .

Kan du venligst oplyse, om du allerede har modtaget dine gevinster? Tak på forhånd.

Nej det har jeg ikke

Mit beløb var R700 nu er det faldet til R492. 11. At jeg ikke får det godt, noget lyder ikke rigtigt

Dine gevinster er begrænset på grund af den maksimale udbetalingsregel relateret til gratis spins. Kan du venligst oplyse, om din konto allerede er blevet bekræftet? Tak skal du have.

Ja det har jeg også sendt mit ID som verifikation

Mange tak, Chanel, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Chanel,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Spin247 Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hej Villiam tak også du og dine kolleger mit problem er blevet sorteret Jeg har lige modtaget min betaling nu. tak skal du have

Kære Chanel,

Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru