Spin247 Casino - Spillerens gevinster fra No Deposit-bonus er ikke udbetalt.

Jeg vandt penge (ingen indbetalingsbonus) på dette casino siden december, de spiller med mig ventekortet, og hver gang jeg kontakter dem fra chat finder de en undskyldning for mig, jeg klager til Curacao-regeringen, hvor de er licenseret men stadig intet svar.

det har været 5 måneder, at jeg har ventet på mine penge, jeg håber, jeg får betalt en dag

Kære Ayoub,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du angive, hvilken bonus du har spillet? Hvis din konto stadig er tilgængelig, så send mig din "bonushistorie". Hvis der er relevant kommunikation, skal du også videresende den. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak Ayoub for dit hurtige svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det ser ud til at være en almindelig praksis hos Spin247 Casino at ignorere os i vores forsøg på at formidle enhver form for spørgsmål.

Hej Ayoub,

Jeg overtager din klage. Jeg vil prøve at kontakte casinoet, men som Petronela nævnte før, er der en chance for, at casinoet ikke svarer. Vi ser hvad der kan gøres her.

Hej Ayoub,

Vi håber, du har det godt.

Vi beklager, at du endnu ikke har modtaget din tilbagetrækning.

Kan du give det brugernavn, du brugte til at registrere en konto hos os, og vi kan undersøge dette nærmere.

Mange tak,

Spin247

hej er der nogen nyheder om min sag?

Tak

Ayoub

Hej Spin247 team,

Spilleren gav dig sit brugernavn, har der været nogen fremskridt?

Hej Ayoub

Vi kan bekræfte, at din tilbagetrækning er behandlet. Kan du bekræfte, om du har modtaget tilbagetrækningsbeløbet.

Mange tak,

Spin247

Hej Spin247

Tak for behandlet tilbagetrækning, jeg har stadig ikke modtaget noget endnu

Jeg vil fortælle dig, hvornår jeg modtager pengene

tak skal du have

Ayoub

Hej 247

Det er godt 6 dage siden du sagde, at du har behandlet tilbagetrækningen, men jeg har stadig ikke modtaget noget

Har du nogle nyheder ? eller ved du hvor mange dage det tager at modtage pengene?

Jeg tror, at dette kasino har blokeret min IP-adresse, jeg kan ikke have en adgang til deres websted nu haha og jeg har tilsluttet mig en VPN og nu har jeg adgang og jeg har kontaktet dem gennem live chat, og de sagde, at der ikke sendes penge og nogle diskussioner som altid

Jeg har gemt chatten med dette casino, hvis nogen havde brug for det

Hej Spin247 Casino,

Kan du venligst finde ud af, hvorfor spillerens tilbagetrækning er forsinket?

Hej Ayoub og Peter,

Undskylder det forsinkede svar.

Vi undersøger i øjeblikket problemet, og jeg vil rapportere tilbage til dig med eventuelle fund.

Mange tak,

Spin247

For en uge siden sagde du, at tilbagetrækningen er blevet behandlet, og nu siger du, at din undersøgelse af problemet haha, det har været sådan siden januar

Konklusion: dette casino køber bare lidt mere lufttid, og de har gjort det samme for mig siden januar, og det gør mig super frustreret.

Ayoub jaziri

Kære Spin247 team,

Er der sket fremskridt?

Vi vil gerne bede Spin247 Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, vil klagen blive 'uafklaret', hvilket kan have en negativ indflydelse på dens vurdering.

Hej Casino Guru og Ayoub,

Vi håber, at du begge har det godt.

Desværre opererer vi ikke i Frankrig, som er den GEO, som spilleren kommer fra. Til gengæld, da dette er en begrænset GEO, kan vores betalingsudbyder ikke fuldt ud behandle nogen anmodninger om tilbagetrækning fra begrænsede lande.

Vi beklager enhver forvirring og ulemper, der er forårsaget.

Mange tak,

Spin247

Kære Spin247,

Du offentliggjorde dette for en måned siden:

Hej Ayoub

Vi kan bekræfte, at din tilbagetrækning er behandlet. Kan du bekræfte, om du har modtaget tilbagetrækningsbeløbet.

Mange tak,

Spin247 "

Efter en måned fandt du ud af, at du ikke opererer i Frankrig? Vi er stærkt overbeviste om, at hvis du lader spilleren registrere sig fra Frankrig og gav ham en bonus, skulle han få udbetalt sine gevinster fuldt ud. Hvornår er Frankrig begrænset?

Efter at have indgivet en klage til Curaçao eGaming, hvor de sagde, at de er licenseret på, svarede de tilbage til mig med dette:

Kære hr. / frue,

Tak, fordi du kontakter Curaçao eGaming.

Curaçao eGaming har ingen forbindelse med dette websted og derfor

eventuelle henvisninger til Curaçao eGaming som en af Master License indehavere

er falske og vildledende.

Med venlig hilsen,

Curaçao eGaming

Dette betyder, at dette casino er SCAM, og de er ikke licenseret, og de løber løbende om det

Vi vil gerne bede Spin247 Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, vil klagen blive 'uafklaret', hvilket kan have en negativ indflydelse på dens vurdering.

Hej Ayoub,

Vi mener, at der har været en vis forvirring med hensyn til vores licens. Vi har en sublicens med Gaming Curacao ikke Curacao-egaming. Dette er to forskellige spilregulatorer.

Vores licensnummer med Gaming Curacao er som følger: "Licensnr. 365 / JAZ GLH-OCCHKTW0707192018"

Vi er glade for at kunne levere en kopi af vores licens til Gaming Curacao hvis det er nødvendigt.

Forhåbentlig har dette givet en vis afklaring vedrørende spørgsmålet.

Mange tak,

Spin247

Hej Spin247,

Hvad med problemet her og den lovede tilbagetrækning?

Hej Ersin,

Da casinoet stoppede med at svare på klagen, bliver jeg nødt til at markere klagen "uafklaret" i vores system. Jeg forstår, dette er ikke en tilfredsstillende løsning på dit problem. Imidlertid kan faldet i klassificering forårsaget af uafklarede klager bidrage til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, åbner vi klagen igen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg ville ønske, jeg kunne hjælpe dig mere.

Med venlig hilsen,

Peter