Spin247 Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret deres casinokonto.

Jeg indbetaler pengene fra min bankkonto, og pengene blev trukket, men optrådte ikke på min 247 spin-konto

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Jeg vil have alle mine indskud tilbage, som blev trukket fra mine konti og aldrig blev krediteret på min konto, så du tog penge fra mig og gav ikke tilbage, så jeg er ked af det og virkelig skuffet over denne service, jeg nyder virkelig hver eneste minut med mit spil, men tag ikke bare mine penge og tro, at de er gratis og alt det der. Beklager, jeg vil have, at alle mine ventende skal trækkes fra konti."

Kære jeninejulius64,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder, som du allerede gjorde. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Kan du fortælle, om du allerede har kontaktet din betalingsudbyder? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den sammen med din kasinokassehistorik og betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .

Som jeg nævnte tidligere, hvis indbetalingen ikke er blevet krediteret din konto, har kasinoet sine hænder bundet, da kun afsenderen kan spore transaktionen, ikke modtageren.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Hej

Ja, jeg har også mange beviser fra forskellige konti, så hvordan kommer det til at fungere

tak skal du have

Med venlig hilsen

Jenine"

Venligst fremsend eventuelle understøttende beviser sammen med betalingskvitteringerne. Bagefter kontakter vi casinoet. På forhånd mange tak.

Kære jeninejulius64,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.