Spin247 Casino - Spillerens konto lukket efter indbetaling.

Jeg har foretaget indbetalinger på R600 til min spin247-konto, og da jeg prøvede at spille, åbnede spillene ikke og gav en fejlmeddelelse om, at jeg skulle kontakte support... Så sendte jeg en e-mail for at underrette dem om det problem, jeg står over for og så svarede de med e-mail og sagde, at jeg skulle indsende min telefonregning, og det gjorde jeg, og siden da vendte de aldrig tilbage til mig, jeg sendte endda en e-mail og spurgte dem, hvad der skete, og de svarede aldrig, så i går sendte jeg en anden e-mail spørger om de spil, der stadig ikke spilles, mens jeg indsendte telefonregningen.. Så efter et øjeblik modtog jeg en e-mail, der sagde...

Din Spin247 Casino-konto er blevet lukket.

Bemærk, at afmelding af markedsføringskommunikation kan tage op til 48 timer.

Uden grund eller intet...

Jeg forstår ikke, hvorfor de ville lukke min konto, mens jeg indsendte det, jeg blev bedt om at indsende.

Dette er virkelig ikke fair overhovedet.

Har ventet fra i går og tænkt, at det måske er en fejl, ellers vil de sende mig en e-mail med forklaring, men intet, indtil i dag vågnede jeg op for at tjekke mine e-mails og jeg kan ikke finde deres e-mail.... Jeg prøvede endda at logge på min konto, men jeg får den samme fejl...

Kære Zimisele,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du oplyse, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du tidligere har gennemført kontobekræftelsen?
• Var dette din første indbetaling i dette casino?
• Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

• Jeg åbnede kontoen sidste omkring november, og jeg har gennemført bekræftelsen med succes
• Det var ikke min første indbetaling, jeg indbetalte og spillede flere gange.

Kære Zimisele,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Spin247 Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra dette casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.