Spilleren fra Tyskland havde godkendt sin tilbagetrækning for mere end 2 uger siden, men det har verseret siden. Casinoet nægtede at kommentere denne sag offentligt, derfor blev vi tvunget til at lukke klagen.
Automatisk oversættelse:
Spin247 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 7
Beløb: 80 €
Spin247 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Lars,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde om at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du fortælle, om dette var din første anmodning om tilbagetrækning, og hvilken betalingsmetode, du har valgt? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
ja, det var min første betaling. Jeg mener, at jeg havde betalingen udbetalt via tillid eller bankoverførsel. I alle tilfælde blev det bekræftet for mig, at overskuddet var på vej, og i live-chatten blev jeg forsikret om, at pengene var udbetalt: /
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Lars for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Kristína, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Lars,
Jeg kontaktede casinoet, men jeg må informere dig om, at vi tidligere havde en klage, og de nægtede endda at tale med mig og fortalte mig, at spilleren skulle kontakte deres support for at få hjælp.
Men forhåbentlig bliver vi mere succesrige denne gang!
Tak for at du var tålmodig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Lars,
Jeg modtog et svar fra Spin247, at de under ingen omstændigheder vil tage op dette spørgsmål offentligt, og de vil ikke kommunikere gennem denne tråd. De bad mig anbefale dig at kontakte deres kundesupport (de svarede meget hurtigt på mig).
Desværre er der ikke noget, vi kan gøre for dig i dette tilfælde. Jeg er virkelig ked af det.
Automatisk oversættelse:
