Spilleren fra Tyskland oplever vanskeligheder med at trække No-bonus-gevinster tilbage. Casino reagerede ikke.
Automatisk oversættelse:
Spin247 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 7
Beløb: 80 €
Spin247 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
Spin247 Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Efter registrering ansøgte jeg om en udbetaling den 23. maj gennem gratis spins og de deraf følgende gevinster. I flere chats blev jeg lykønsket, og min € 80 gevinst blev bekræftet. Siden da er jeg blevet frataget igen og igen og igen og igen og igen og igen er der nye undskyldninger .. Jeg har med succes uploadet alle de nødvendige dokumenter, men har ventet på min € 80 betaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jones,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du deponeret nogen penge på din konto? Forstår jeg det korrekt, at du har samlet dine gevinster fra en No Deposit-bonus? Blev din konto bekræftet? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej...
Ja, min konto er blevet bekræftet. Dette blev også bekræftet for mig i chatten flere gange.
Nej, jeg har endnu ikke deponeret på dette casino.
Jeg tjente saldoen gennem gevinster fra gratis spins uden at indbetale.
Jeg anmodede oprindeligt om en betaling på € 200. I flere chats blev jeg informeret om, at det maksimale udbetalingsbeløb fra gratis spil uden indskud var € 80.
Derefter blev jeg lykønsket flere gange, og betalingen blev bekræftet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Jones for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Jones,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Spin247 Casino til denne samtale. Kan du angive, hvorfor denne spiller ikke kan trække sine gevinster tilbage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Spin247 Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uopløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
