Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for et par dage siden. Det har ventet siden. Selvom vi antog, at problemet er løst, uden bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Spin247 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Spin247 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 måned siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Liane,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at tilbagetrækningen er blevet anmodet om den 18. juli 2021? Kan du venligst bekræfte, at din konto tidligere er blevet bekræftet?
Det er helt normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ja, jeg har bekræftet min konto ved at uploade et foto af mit ID via Spin 247-appen som ønsket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Liane, for dit svar. Jeg forstår fuldt ud din frustration, men jeg vil indstille timeren til yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden fredag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
OK, først og fremmest tak for din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Så indtil nu har de ikke skrevet eller sendt noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Lad os vente to dage til. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Liane,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Nej, der var ingen udvikling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Liane, for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Cirka hvor lang tid vil dette tage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Liane,
Jeg kiggede på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Spin247 Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
OK, og hvor lang tid tror du, det kan tage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det afhænger af samarbejdet fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Liane,
Jeg har bedt vores supportteam om at undersøge dette problem for dig, jeg vender snart tilbage til dig om dette.
Mange tak,
Spin247
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej
Har du hørt om kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Indtil videre har jeg ikke haft nogen reaktion fra Spin247
Har du allerede opnået noget?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Liane, vi har stadig ikke hørt fra casinoet og venter på et svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Liane,
Beklager forsinkelsen med at komme tilbage til dig. Vi har i øjeblikket problemer med betalingsudbyderens tilbagetrækninger, vi vil anbefale at vende denne tilbagetrækning og anmode om tilbagetrækning via bitcoin. Når det er gjort, lad os vide det i denne billet, så får vi behandlet tilbagetrækningen.
Mange tak
Spin247
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Spin247 Casino for dit svar.
Kære Liane,
Har du en Bitcoin tegnebog?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ja, jeg er med Coinbase
Hvorfor spørger du? 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Liane,
Tak for opdateringen, lad mig vide, når du modtager dine midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Så indtil nu er der ikke sket noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Liane,
Har der været nogen nyheder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Spin247 -team,
Hvad er status for tilbagetrækningen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Spin247 Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dens rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Indtil videre intet nyt fra min side
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Liane,
Jeg er bange for, at kasinoet stoppede med at svare. Der er ikke meget, der kan gøres uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i rating forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter at reagere, åbner vi klagen igen, og du får besked via e -mail. I mellemtiden anbefaler jeg dig at kontakte Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) og indsende en klage til dem. Det er ikke den bedste licensmyndighed, men det har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Lad mig vide, hvordan de svarede (peter.m@casino.guru). Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi genoptog klagen i henhold til kasinoets anmodning.
Vi modtog følgende e -mail fra kasinoet:
"Hej Liane,
Din betaling er blevet behandlet i dag. Du bør modtage dine gevinster inden for maksimalt 12 arbejdsdage, men sandsynligvis før. Tak fordi du brugte Spin247 og tillykke med din sejr.
Mange tak,
Spin 247 "
Kære Liane,
Giv mig besked, når du modtager din tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock