Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning. Desværre synes betalingen at være forsinket. Casino stoppede med at svare, og de gav ikke relevant forklaring.
Automatisk oversættelse:
Spin247 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: 500 €
Spin247 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
ULØST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg spillede gratis spins på Spin 247 Casino med og uden depositum og nåede omsætningen. Jeg sendte derefter udbetalingen og uploadede mine dokumenter.
Men du får ikke noget svar fra casinoet, uanset hvor mange gange jeg har kontaktet kundeservice. Men mine indskud blev altid behandlet med det samme. Det er ikke fair.
LG Tatjana
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tatjana,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Kan du venligst angive, hvor mange dage siden din anmodning om tilbagetrækning blev foretaget? Blev din konto verificeret tidligere? Forstår jeg korrekt, at dine gevinster udelukkende er akkumuleret fra gratis spins (bonus uden indbetaling)?
Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej
Jeg indsendte alle dokumenterne der. En gang direkte på casinoets websted og derefter igen via e -mail. Problemet med dette er, at det ikke kan ses, om alt er accepteret. Du får heller ikke svar. Jeg spillede den 28. august, 21
Bonusen var ikke bare helt uden indbetaling. Jeg indsætter omkring 30 EU.
Med venlig hilsen
Tatjana L.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
vedhæftet fil
Hej.
Min tilbagetrækning blev vendt uden grund.)
LG Tatjana
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at dine gevinster udelukkende er akkumuleret fra gratis spins (bonus uden indbetaling)? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej
Nej, det blev også deponeret.
LG
Tatiana
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår nu. Kan du venligst oplyse, om du allerede har modtaget bekræftelse vedrørende en vellykket kontobekræftelse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej
Nej, du kan ikke se det, og jeg fik heller ikke svar.
Det er det slemme. Tingene er ikke lige der.
LG
Tatiana
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, TattaLoe, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej TattaLoe,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Spin247 Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej TattaLoe,
Vi venter på et sidste KYC -dokument fra dig selv, som er ID. Jeg har eskaleret din konto til en af vores agenter, og de vil hjælpe dig med at løse dette problem, hvis du har problemer med at indsende dokumentet.
Vi håber, at dette hjælper
Mange tak
Spin247
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har sendt alt flere gange, og det er også blevet anerkendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Casino,
har du modtaget spillerens id?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Spin247 Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget et svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao -spillicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, skal du bare sende mig en e -mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock